Вопрос от пользователя: «Нам периодически требуется проверка функций под конкретными пользователями — приходится брать у них пароли и заходить непосредственно под их учетками. А есть ли возможность в ERP администратору заходить под учёткой пользователя без ввода его учётных данных? Либо какие есть варианты?»
Суть проблемы
При необходимости проверить работу системы под конкретным пользователем администраторы часто запрашивают у сотрудников их пароли. Это нарушает базовые принципы информационной безопасности, усложняет аудит действий и создаёт риски утечки учётных данных. Кроме того, пользователь может сменить пароль, что потребует повторного обращения.
Что может 1С:ERP?
В 1С:ERP вход в программу выполняется от имени выбранного пользователя при старте, но аутентификация всё равно требуется — либо через логин/пароль, либо через интеграцию с учётной записью Windows. Штатной возможности «войти как пользователь без его пароля» в системе нет. Однако есть несколько рабочих и безопасных альтернатив.
Решение и рекомендации
1. Создание пользователя-двойника (тестового)
Создайте в системе отдельного тестового пользователя и назначьте ему те же права, что и у проверяемого сотрудника: одинаковые группы доступа, ограничения по организациям, складам, подразделениям.
- Плюсы: безопасно, не требует пароля сотрудника, позволяет точно воспроизвести его права и настройки.
- Дополнительно: в ERP есть функция копирования пользовательских настроек (интерфейс, отчёты, формы) между пользователями.
2. Проверка под реальной учётной записью без пароля
Если нужен именно вход «под его учёткой» (например, для проверки ЭДО, сертификатов, персональных настроек):
- Удалённое подключение: пользователь сам входит в систему, а вы подключаетесь к его рабочему месту через RDP, AnyDesk или демонстрацию экрана в Teams.
- Временный сброс пароля: администратор сбрасывает пароль на известный, выполняет проверку, после чего пользователь самостоятельно меняет пароль в своих настройках.
3. Использование журнала регистрации
Часто для анализа проблем вход под учётной записью пользователя не требуется вовсе.
В Журнале регистрации можно увидеть:
- все действия пользователя (подключения, ошибки, изменения данных);
- контекст событий (компьютер, время, сессия);
- отбор по пользователю, периоду или типу операции.
Это позволяет быстро найти причину сбоя или неработающего функционала.
Итог простыми словами
Не нужно запрашивать пароли сотрудников. Если нужно проверить права или интерфейс — создайте тестового двойника. Если важно войти именно под его учёткой — используйте удалённый доступ или временный сброс пароля. А чтобы понять, что пошло не так, загляните в Журнал регистрации — там есть ответы на большинство вопросов.
Типичные сценарии использования:
Сценарий 1: Проверка видимости документов у менеджера
Ситуация: Менеджер жалуется, что не видит заказы определённого клиента.
Решение: Создайте тестового пользователя с теми же группами доступа и ограничениями по подразделению. Войдите под ним и проверьте видимость данных.
Результат: Проблема найдена без запроса пароля и нарушения безопасности.
Сценарий 2: Диагностика ошибки при подписании ЭДО
Ситуация: У сотрудника не подписывается документ электронной подписью.
Решение: Попросите пользователя войти в систему, а затем подключитесь к его сеансу удалённо (через Teams или AnyDesk). Проверьте настройки сертификатов и работу криптопровайдера непосредственно в его окружении.
Результат: Проблема решена без передачи пароля и с сохранением конфиденциальности данных.
Сценарий 3: Анализ причин медленной работы отчёта
Ситуация: Пользователь сообщает, что отчёт формируется слишком долго.
Решение: Откройте Журнал регистрации, установите отбор по этому пользователю и периоду. Проанализируйте события выполнения запросов и возможные ошибки.
Результат: Выявлена ресурсоёмкая операция, требующая оптимизации, без необходимости входа под учётной записью сотрудника.