Крупный FMCG-холдинг с миллиардными долгами, технический дефолт и управленческий кризис, в котором привычные инструменты перестают работать. В новой статье бизнес-журнала Саппорт - Олеся Бережная разбирает реальный кейс Вместе.ПРО трансформации международной компании и показывает, как синтез жесткого плана и управленческой интуиции позволил не только выйти из кризиса, но и кратно увеличить выручку. ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ 👉🏻 ЧИТАТЬ ТУТ
Кризис – это шторм, предупреждения о котором часто игнорируют, к нему не готовятся, а привычные карты становятся бесполезными. Собственник или лидер компании оказывается перед стеной вопросов, которая давит, повышая уровень тревоги и стресса. Это напряжение требует немедленных ответов на болезненные и неудобные вопросы: как случился кризис? кто виноват? что делать? где взять ресурсы? кому доверять? что будет, если ничего не получится? И, наконец, ключевая дилемма: на что делать ставку – на четкий план или довериться интуиции.
Ответ, как показывает кейс бизнес-трансформации международного FMCG-холдинга «GALANZ BOTTLERS» (со штаб-квартирой в Казахстане) 2016–2021 гг., лежит не в выборе между планом и интуицией, а в их синтезе. План – это структура, порядок, карта новой местности, новое пространство для реализации. Интуиция – компас в тумане, способность чувствовать течение и видеть неочевидное, ощущать дух нового времени. Лишь единство порядка и хаоса рождает жизнеспособную систему для преодоления бури.
Мы разработали и реализовали вместе с командой управленцев антикризисный проектный портфель от момента входа в кризис до реализации актива новым собственникам. План действий и управленческих технологий, который описываю далее, позволил холдингу выйти из технического дефолта и в течение 3,5 лет выплатить свой долг в размере 13 млрд, а также увеличить выручку с 10 млрд (2016 года) до 35 млрд (2021 год).
1️⃣Первый шаг: ФИЛОСОФИЯ ПОБЕД
Прежде чем разрабатывать план и погружаться в детали кризиса, важно сформировать философию управления в кризис, или философию победы, которая станет фундаментом антикризисного плана и выстроит процессы коммуникации. Лидер и команда должны сформировать собственные принципы с учетом своей уникальности и готовности выстраивать диалог. Приведу пример ключевых принципов философии проектного портфеля.
Во-первых, признание чувств и эмоций как дополнительного качественного источника информации. В кризисе эмоции обостряются, и их необходимо легализовать в управленческом процессе. Важно, чтобы чувства перестали быть «контрабандой». Это требует разработки единой методики проведения проблемных совещаний, где эмоции, чувства, ощущения рассматриваются как инсайты для решений в условиях неопределенности.
Во-вторых, фокус на сути достижений: каждая победа – это результат, но не каждый результат – это победа. Этот принцип помогает сосредоточить усилия на достижении именно тех ключевых целей, которые знаменуют собой реальный прорыв, а не просто выполнение задач.
В-третьих, ориентация на решение: «мы не ищем виноватых, мы ищем решение». Что способствует переключения внимания и энергии управленцев с поиска виновных и переживания чувства вины на генерацию новых решений и моделирование успешных сценариев для бизнеса.
В-четвертых, металидерство. Мета-лидер формирует лидеров вокруг себя, видя потенциал каждого члена команды. Важно рассмотреть силу в себе и в других как основу преодоления кризиса.
В-пятых, радикальная правда. Правда, какой бы болезненной она ни была, – единственный способ увидеть реальность и действовать. Неправда (дезинформация и искажение данных), особенно в показателях, усугубляет кризис. Необходимо, чтобы принцип ЧОП (честности, открытости и порядочности) вытеснил принцип ИБД (имитацию бурной деятельности). Совокупность этих пяти принципов формирует философию управления в новых, кризисных обстоятельствах.
