Друзья, привет! 👋 Сегодня хочу поговорить о том, в какой момент вы переходите из разряда «надежных заемщиков» в категорию «проблемных» для банка и почему это важно понять до того, как ситуация выйдет из‑под контроля. Когда банк начинает бить тревогу? Не ждите письма с заголовком «Вы - проблемный клиент!». Все происходит тихо. Вот ключевые «звоночки»: 🔺Пропуск платежа на 1–2 дня • кажется: «Ничего страшного, завтра заплачу»; • а в системе банка уже горит желтый сигнал: «Клиент начал задерживать платежи». 🔺Повторная просрочка в течение 3 месяцев • банк фиксирует: «Тенденция к нарушению графика»; • вам начинают чаще звонить с «напоминаниями». 🔺Общение через секретаря или автоответчик • если вы не отвечаете на звонки или говорите: «Перезвоните позже» - это тоже метка в досье; • система отмечает: «Клиент избегает контактов». 🔺Изменение дохода без уведомления • потеряли работу, перешли на «серую» зарплату, взяли отпуск за свой счет; • даже если вы еще платите, банк видит: «У клиента
😳С какого момента вы становитесь «проблемным клиентом» для банка?Жесткая правда
28 января28 янв
2 мин