Как создать чат-бота для магазина без кода

Чат-бот давно перестал быть экспериментом. Для магазинов, онлайн или офлайн, это рабочий инструмент, который снижает нагрузку на персонал, ускоряет продажи и помогает удерживать клиентов без звонков и лишних шагов.

Главное преимущество: чат-бот “живет” там же, где и покупатель. То есть, в мессенджерах и соцсетях.

Польза чат-бота на разных этапах покупки

До покупки чат-бот помогает клиенту сориентироваться:

• Показывает каталог и цены;
• Отвечает на частые вопросы;
• Уточняет наличие и условия доставки.

По сути, бот заменяет первичную консультацию и снижает порог входа: особенно для новых клиентов.

Во время покупки бот упрощает сам процесс заказа:

• Бронирование товара;
• Выбор даты и способа доставки;
• Ввод адреса и переход к оплате.

Это критично для импульсных покупок, где важна скорость и отсутствие лишних переключений.

После покупки чат-бот тоже не “пропадает”:

• Информирует о статусе доставки;
• Помогает с возвратами и обменами;
• Собирает обратную связь;
• Используется для допродаж и повторных заказов.

Что есть в Domino CRM для магазинов

В конструкторе Domino CRM доступны готовые блоки, из которых собирается полноценный магазинный бот:

• Каталоги товаров с изображениями, ценами и добавлением в корзину;
• Оплата внутри чата с возможностью выдачи электронных чеков;
• Встроенные календари для выбора даты доставки или самовывоза;
• Контактные поля и переменные для сегментации и программ лояльности;
• Сообщения с задержкой для фидбэка и допродаж;
• Массовые и автоматические рассылки для акций и воронок;
• ИИ-ассистент, который отвечает на вопросы и при необходимости передает диалог менеджеру.

Все элементы комбинируются между собой, без кода.

Как собрать сценарий для магазинного чат-бота

После регистрации в Domino CRM сценарий создаётся в разделе “Сценарии”. Есть три быстрых пути:

1. Создать сценарий с нуля. Подходит, если у вас нестандартная логика или сложный ассортимент.

2. Создать сценарий с помощью ИИ
Достаточно указать:

• Название магазина;
• Ссылку на сайт или соцсеть;
• Краткое описание бизнеса.
  
  ИИ соберёт базовый сценарий, который можно доработать.

3. Использовать готовый шаблон. Например, шаблон доставки, с заменой текстов под свой магазин.

На практике с Domino CRM запуск базового магазинного бота занимает минимум времени. Платформа позволяет закрыть весь цикл, от первого вопроса до повторной покупки, в одном сценарии, без разработки и лишних затрат.