Подробный практический гид с примерами инструментов и сервисов
Массовый подбор персонала - это постоянная работа с большим потоком кандидатов, сложная коммуникация и контроль эффективности HR‑менеджеров. Если процессы ведутся хаотично, то бизнес теряет деньги, рекрутеры перегружены, а база кандидатов либо растёт, и не приносит результата, либо не растет вовсе.
Флайск — российский интегратор CRM и официальный партнёр amoCRM. Мы автоматизируем продажи и внедряем CRM под задачи бизнеса с 2019 года.
Подготовили пошаговый практический гид, с конкретными инструментами, которые помогают:
- структурировать HR-процессы
- автоматизировать рутину
- снизить расходы
- масштабировать подбор без увеличения команды
1. Централизация всех кандидатов и заявок
Если у вас отклики ведутся в таблицах, мессенджерах и почте, то 100% теряются кандидаты, история коммуникаций и контроль над всем процессом.
Что делать:
- выбрать единую CRM-систему, где будут карточки кандидатов и вакансий
- фиксировать все касания: звонки, сообщения, отклики
- распределять права доступа для сотрудников
Для этих целей хорошо подходит amoCRM, там может храниться база для кандидатов, вакансий, заявок и коммуникаций.
Так все отклики будут в одном месте, работа HR-менеджера будет прозрачнее и контроль для руководителя будет легче.
2. Разделение HR-процессов на разные сценарии
Смешивание входящих заявок, активного поиска и этапов трудоустройства в одной воронке создаёт хаос.
Лучше создать отдельные процессы для:
- входящих заявок
- откликов с job-сайтов
- активного поиска
- этапов трудоустройства
И прописать отдельные этапы и KPI для каждого процесса.
Для этого подойдёт amoCRM, там можно настроить отдельные воронки для разных потоков и Sensei BPM, тут автоматизация бизнес-процессов внутри CRM.
Так будет легче управлять работой менеджеров.
3. Автоматизация обработки откликов
Рекрутеры тратят время на копирование данных с сайтов и ручное создание карточек кандидатов?
Что делать:
- подключить автоматический парсинг откликов с job-сайтов
- карточки кандидатов создаются автоматически в CRM
- распределять кандидатов по воронкам и менеджерам
Есть расширение для amoCRM для автоматического парсинга hh.ru и других источников. Удобная вещь, которая ускоряет обработку откликов, снижает нагрузки на HR, реакцию на отклик уменьшает до 4-5 минут.
4. Автоматическая первичная квалификация
Чтобы рекрутер работал только с релевантными кандидатами, а не тратил время на однотипные вопросы, можно использовать ботов для первичной фильтрации, собирать данные о кандидате через формы и мессенджеры.
- WhatsApp автоматизировать через Wazzup
- VK, Telegram‑боты
- Все это интегрировать с amoCRM для сохранения всех данных
Тогда кандидаты будут фильтроваться автоматически, а HR концентрируется на релевантных откликах.
Флайск- Российская компания, специализирующаяся на внедрении и интеграции amoCRM. Работаем с 2019 года. Более 500 внедрений.
Продажи, Чат-интеграции, Автоматизация, Аналитика
5. Автоматизация сопровождения кандидатов
Многие кандидаты «теряются» между этапами, если нет инструкций и напоминаний от менеджеров.
В таком случае, можно
- настроить автоматические уведомления и напоминания
- инструкции для выхода на объект и для документов
- контроль этапов трудоустройства
В этом может помочь Sensei BPM. Он является ключевым инструментом сервиса Sensei - это визуальный редактор, в котором можно запрограммировать все процессы в виде наглядной блок-схемы без навыков программирования. Sensei позволяет добавлять задачи, направлять процесс в нужное русло в зависимости от разных условий, настраивать поля, которые должны заполнить сотрудники по ходу процесса, показывать формы для заполнения, и многое другое.
В итоге у вас:
- меньше ручной работы
- кандидат не «теряется»
- HR работает системно
6. Интеграция всех каналов коммуникации
Пропущенный звонок или сообщение, это потерянный кандидат и лишние расходы компании.
Чтобы все сообщения и звонки фиксировались в CRM, была полная прозрачность коммуникации, подключите:
- телефонию
- мессенджеры
- формы с сайта
Вам помогут эти сервисы:
- UIS - телефония, пользуемся сами и внедряем клиентам
- Wazzup - этот сервис для WhatsApp
- VK, Telegram подключаем работу через интеграцию с amoCRM
7. База знаний и обучение HR
Обычно новые сотрудники тратят месяцы на адаптацию, если нет инструкций и стандартов. А время - деньги.
Что делать:
- создать базу знаний: инструкции, видео, тесты
- стандартизировать работу на всех этапах
- ускорить адаптацию новых HR
Можно сделать встроенные материалы внутри CRM либо корпоративную базу знаний для сотрудников.
Благодаря этому адаптация новых HR за 1 неделю вместо месяца, стандартизация процессов, снижение нагрузки на наставников.