Еще три года назад лишь треть россиян могла объяснить, что такое искусственный интеллект. Сегодня 63% уже применяют эти технологии в повседневной жизни. Цифры говорят громче любых прогнозов: ИИ перестал быть футурологическим сценарием и стал тихим, но уверенным архитектором наших ежедневных решений.
От голосовых команд к персональному диетологу в кармане
Согласно исследованию Нильсен, самые популярные способы взаимодействия с ИИ в России сегодня:
- Голосовые помощники: 31% используют их для заказа продуктов
- Текстовые чаты: 31% обращаются к нейросетям вроде GPT для поиска рецептов, советов по уходу, сравнения товаров
Но главное — смещение парадигмы. Раньше ИИ помогал найти информацию. Сегодня он помогает принять решение.
Приложение Yuka, насчитывающее 55 млн пользователей по всему миру, позволяет сканировать штрихкод и мгновенно оценивать состав продукта по научным критериям. Эта прозрачность напрямую повлияла на потребительские привычки: 92 % пользователей стали реже покупать ультрапереработанные продукты. Коллективный выбор миллионов, в свою очередь, оказал рыночное давление на ритейлеров. Так, французская сеть Intermarché пересмотрела рецептуры 900 товаров, чтобы соответствовать новым ожиданиям покупателей. Цифровой инструмент для личного выбора превратился в катализатор изменений на уровне целой отрасли.
Гиперперсонализация: когда алгоритм знает о вашем дефиците железа больше, чем вы сами
Один из самых ярких кейсов из исследования Нильсен — эксперимент с персонализированными рекомендациями при дефиците железа. Пользователь описал симптомы и образ жизни, а ИИ-помощник:
- Подобрал не просто БАДы, а готовые продукты: паштеты из печени, сардины, салатные миксы
- Учел образ жизни («нет времени на готовку») и предложил подписки с доставкой
- Добавил товары по уходу, соответствующие целям
Это уже не «рекомендательная система». Это цифровой координатор здоровья, который соединяет данные анализов, повседневные привычки и реальные возможности рынка.
Ритейл отвечает: чат-боты, ритейл-медиа и «умные» полки
Рынок демонстрирует впечатляющую скорость адаптации к новым технологиям. Уже 75% маркетплейсов внедрили чат-ботов, значительно опередив другие сегменты ритейла в гонке за персонализированным сервисом. Эта тенденция находит отклик у аудитории: 40% потребителей готовы ежедневно использовать ИИ, чтобы находить выгодные и релевантные именно им предложения. А к 2025 году ритейл-медиа вышли на новый уровень: объем медиа инвестиций в них превысил вложения в традиционное телевидение.
Обратная сторона: чем проще покупать, тем сложнее выделяться
Когда ИИ формирует выдачу по запросу «полезный перекус при дефиците железа», в результатах остаются 1–2 самых релевантных варианта. Пропадает возможность «случайного открытия» бренда, теряется пространство для импульсивных решений. Для производителей это означает смену правил конкуренции: бороться теперь нужно не за внимание человека на полке, а за место в алгоритме. Побеждает не тот, кто громче кричит, а тот, чьи данные точнее «говорят» на языке систем.
Что это значит для нас?
Нейросети уже не инструмент будущего — они инфраструктура настоящего. Они меняют не только как мы покупаем, но и что мы считаем ценным: персонализация превращается из «приятного бонуса» в базовое ожидание, а доверие к рекомендациям алгоритмов часто превышает доверие к традиционной рекламе.
Вопрос уже не в том, примет ли рынок ИИ. Вопрос, кто научится говорить на одном языке с алгоритмами, не теряя человеческого лица бренда.
Данные взяты из исследования Нильсен «FMCG 2026: Тренды, точки роста и покупатель»