Какой должна быть открываемость писем

Какой должна быть открываемость писем?

Очень частый и очень сложный вопрос, на который невозможно дать правильный ответ. Я видел письма и с открываемостью в 0% (попытки реактивации совсем уж мёртвой базы), и в 100% (ссылки на вебинар после регистрации по маленькому сегменту).

Истина же, как обычно, где-то посередине, но точного ответа на вопрос о том, какой процент получателей должен стабильно открывать ваши письма, у меня всё равно нет.

Всё дело в том, что именно Open Rate (OR, или открываемость) — самый легко накручиваемый параметр в рассылках.

Берём полудохлую базу, в которой письма едва-едва открывает 1% от получателей, исключаем из следующей рассылки всех, кто не открыл последнее письмо — и получаем OR в 50%, а то и все 90%. Можно хвастаться красивыми циферками 😇

"Да на что же в таком случае смотреть?!" — можете возмутиться вы. Смотрите на факты. Уберите из базы всех, кто не читает письма уже полгода: им стоит либо отправить цепочку реактивации, либо просто отправить их в покое, толку от них не много.

По оставшимся отправляем письмо, смотрим на открываемость, получаем базовую цифру. Для чистоты эксперимента можно отправить ещё 1-2 письма, чтобы снизить влияние одной удачной или неудачной темы.

Вычисляем средний показатель и в дальнейшем отталкиваемся от него: пытаемся увеличить OR за счёт креативных тем и периодической чистки базы. Смотрим за резкими падениями и разбираемся, что пошло не так и как это исправить — в такой ситуации это уже сигнал тревоги.

#обучение