🤫4-е Правило
Если хочешь, чтобы тебя поняли — позаботься об этом.
"Мы с тобой говорим на разных языках, как всегда. Но вещи, о которых мы говорим, от этого не меняются."
— М.А. Булгаков
В нашей работ мы общаемсся с очень разными людьми как внутри, так и вне компании. Это клиенты, свидетели, сотрудники клиентов, эксперты, сотрудники суда и других государственных органов, сотрудники органов внутренних дел и прокуратуры.
И на каждом этапе коммуникации так или иначе происходит потеря и искажение информации.
Почему? Все просто. Мы все разные. Поэтому искажений так или иначе полностью не избежать.
Но. Мы можем стремиться к тому, чтобы минимизировать это.
Каждый делает всё, чтобы его поняли.
Каждый должен убедиться, что его правильно поняли.
Каждый делает всё, чтобы понять другого.
В первую очередь, необходимо принять: именно от нас зависит то, насколько хорошо или плохо нас поймут. Это наша зона ответственности.
Лично мне в преподавании в ВУЗе очень помог в начале моего «пути» и продолжает помогать сейчас очень «простой» ориентир, вычитанный в одной не очень содержательной книге (хотя за этот ориентир я очень ей благодарен):
«Если ты не можешь кому-то что-то объяснить, так, чтобы тебя поняли, значит, ты сам недостаточно хорошо в этом разобрался».
Цитата примерная. Работает отлично. Хотя это не так просто, как звучит.
Каждый делает всё, чтобы его поняли
Если мысль можно выразить прямым текстом — так и надо.
Без “намёков”, “там всё очевидно”, “ну вы же юристы, сами разберётесь”.
Стремимся говорить просто, понятно, и четко; не заставляем собеседника включать экстрасенсорные способности.
Конечно же, многое зависит от собеседника и обсуждаемого вопроса. С кем-то необходимо приложить больше усилий, с кем-то меньше.
Многие (а может, не многие…) юристы любят писать красивые, очень сложные и даже сложносочиненные тексты, используя, зачастую без необходимости, мудреную и практически «ненормативную» юридическую лексику (вот так как следующее предложение).
«Сильный российский инхаус для мид-юриста может выглядеть более институционально, чем недавно созданный юридический стартап ньюльфа»
, — вот такую фразу недавно прочел на одном из известных правовых порталов. Цитата дословная.
Но, как представляется, сила в простоте.
Каждый должен убедиться, что его правильно поняли
Убедиться, что тебя поняли — это не признак недоверия, а профилактика будущей проблемы.
Часто кажется: “Ну я же сказал нормально, должно быть понятно” — так не всегда работает.
Предпочтительнее:
- задать уточняющие вопросы, даже, если, кажется, что всем все очевидно
- проговорить ключевые моменты и повторить их,
- проверить, совпадает ли понимание у всех участников…
Это не занудство и не придирчивость. Это способ избежать непонимания того, ЧТО необходимо и КАК необходимо сделать, избежать ошибок» и необходимости переделывать то, что кому-то казалось очевидным.
Каждый делает всё, чтобы понять другого
Понять другого — значит: приложить усилия!
- слушать внимательно,
- уточнять, если что-то не очевидно,
- не додумывать,
- не искать скрытый смысл - лучше просто уточнить
Иногда собеседник просто мыслит по-другому. Это нормально. Мы — разные, поэтому будь добр приложить усилия.
Зачем это?
Когда в команде взаимопонимание:
задачи решается быстрее,
ошибок становится меньше,
уменьшается количество “напряжений” между людьми
командная работа улучшается за счет синергетического эффекта
Своевременное взаимопонимание сокращает количество переписок, экономит нервы, время, и снижает риск случайных «сюрпризов» в работе.
Хотя сюрпризы у нас всё равно бывают.⬇️
