Западно-Сибирская транспортная прокуратура добилась признания судами незаконными действий авиакомпании «Сибирь», связанной с овербукингом. Речь идёт о случаях, когда перевозчик продавал на рейсы больше билетов, чем было мест на борту, и в дальнейшем изменял условия договоров в одностороннем порядке, лишая пассажиров возможности полета. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
По данным прокуратуры, такие нарушения систематически повторялись: только в прошлом году авиакомпания была оштрафована не менее 16 раз, но штрафы носили символический характер — до 30 тысяч рублей — и не останавливалали практику овербукинга.
Кроме того, проверка выявила, что внутренняя документация «Сибири» содержала положения, нарушающие права пассажиров и создававшие дискриминационные условия при определении очередности посадки и отказа в перелете.
Иск транспортной прокуратуры включал требование признать эти действия незаконными, запретить их и аннулировать спорные положения внутренних документов. Суд полностью удовлетворил заявление надзорного органа, запретив авиакомпании применять данные практики и изменять условия договоров в одностороннем порядке.
В прокуратуре отметили, что подобные меры направлены на защиту прав пассажиров и предотвращение повторения случаев отказа в полете при наличии купленных билетов.