Сумма оспоренных платежей через чарджбэк достигла 39 млн рублей
В России зафиксирован резкий рост популярности процедуры чарджбэка — принудительного возврата средств за некачественные товары или неоказанные услуги. Об этом «Известиям» сообщил профессор Президентской академии Алексей Войлуков.
Общая сумма возвратов по заявкам клиентов в 2025 году достигла 39 млн руб., что в три раза превышает показатели предыдущего года. Чаще всего россияне требовали вернуть деньги за отмененные концерты, фестивали и туристические поездки. Специалисты отмечают, что такая динамика связана с повышением финансовой грамотности населения: люди стали чаще использовать банки как арбитров в спорах с недобросовестными продавцами.
Однако эксперты предупреждают, что механизм имеет ряд ограничений. Вернуть деньги не получится при переводах с карты на карту физическому лицу, а также если покупка была совершена по специальному «невозвратному» тарифу. Кроме того, банк откажет в выплате, если клиент нарушил правила безопасности и сам передал мошенникам секретный код из СМС-сообщения.
Ранее стало известно, что российские банки за год закрыли почти 1,7 тыс. офисов из-за массового перехода клиентов в онлайн. Рекордное сокращение сетей связано с оптимизацией издержек и развитием дистанционных сервисов. По прогнозам аналитиков, в ближайшие пять лет число физических отделений в стране может сократиться еще в 2,5 раза.
Все о социальных процессах, проблемах и событиях — читайте в разделе «Общество» на сайте «Постньюс»