Свадебное торжество, запланированное в одном из отелей Екатеринбурга, пришлось в срочном порядке переносить на другую площадку из-за отмены бронирования. Конфликт между семьей жениха и гостиницей дошел до суда, однако итоговая сумма компенсации оказалась в десятки раз меньше заявленных требований.
Как следует из материалов дела, церемония была намечена на август 2024 года и должна была пройти в парк-отеле «Евразия», принадлежащем ООО «Гостевой дом Прусских».
Стороны заключили договор, по которому семья внесла предоплату в размере 150 тыс. руб. К этому моменту уже были разосланы приглашения гостям, частично организована логистика и начата подготовка к мероприятию.
Однако за несколько месяцев до назначенной даты представитель отеля сообщил заказчикам, что провести свадьбу в согласованные дни невозможно. По словам администрации, банкетный зал оказался забронирован другим клиентом. Отель вернул аванс в полном объеме, но семью такое решение не устроило, поскольку к тому моменту уже были понесены сопутствующие расходы и срочно пришлось искать новую площадку.
Отец жениха обратился в суд, потребовав компенсировать все убытки. В иске были заявлены расходы на изготовление пригласительных – 2 805 руб., услуги организатора торжества – 45 000 руб., авиабилеты – 21 408 руб., разница в стоимости новой площадки – 117 533 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами – 28 953 руб., неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя – 150 000 руб., компенсация морального вреда – 10 000 руб., а также штраф по закону «О защите прав потребителей». Общая сумма требований превысила 376 тыс. руб.
Ленинский районный суд Екатеринбурга удовлетворил иск частично. Суд взыскал с отеля стоимость авиабилетов, услуг привлеченного организатора, пригласительных, а также компенсацию морального вреда и проценты за пользование денежными средствами. Такое решение не устроило ответчика, и компания обжаловала его в Свердловском областном суде.
Судебная коллегия по гражданским делам при пересмотре указала, что авиабилеты были приобретены еще до заключения договора с отелем, поэтому не могут считаться прямыми убытками, связанными с отменой бронирования. Эти расходы были исключены из расчета. Кроме того, суд скорректировал сумму затрат на услуги организатора торжества, признав обоснованными лишь расходы, связанные с подбором новой площадки.
В итоге после апелляционного рассмотрения размер компенсации был существенно снижен. Окончательно отель обязали выплатить 24 324 руб. В эту сумму вошли стоимость пригласительных, часть услуг организатора, компенсация морального вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами и штраф за нарушение прав потребителя.