Есть ощущение, что предпроектный аудит многие воспринимают как лишний круг разминки. Им бы сразу бежать марафон, желательно без кроссовок.
➖Мы же тратим на подготовку много сил и времени. Разбираемся, кто реально участвует в процессах, кто влияет на решения, кто потом будет жить с этой системой каждый день. Собираем интересы всех сторон и сводим их в одну будущую логику. Иногда всплывают роли, о которых в начале никто не думает, а потом именно они ломают или спасают проект. Предпочитаем увидеть это сразу.
➖Мы не считаем встречи. Если нужно больше, значит, будет больше. Наша задача не уложиться в регламент, а собрать целостную картину. Когда подготовка сделана глубоко, дальше всё идёт проще: воронки пишутся сразу рабочими, процессы не конфликтуют, переделок почти не возникает. Бывают проекты, где между аудитом и финальной настройкой воронок больше ничего не требуется. Всем уже понятно, как это должно работать.
➖Мы честно берём деньги за аудит. Это фактическая оплата времени команды без попыток заработать. Зато этот этап экономит бизнесу самые большие деньги. Когда проект стоит миллионы, самые большие потери возникают из-за отсутствия планирования. Споры между подразделениями, внезапные участники, срочные доработки, сорванные сроки аудит заранее даёт понять объём работ и ожидаемый результат.
➖Мы регулярно сталкиваемся с обратным сценарием. И нам бесконечно грустно видеть CRM, которую годами дорабатывают по запросам разных людей, в которой нет общей карты процессов, есть только набор хотелок. В итоге система понятна нескольким старожилам и непонятна всем остальным. Любое изменение превращается в риск, а развитие в бесконечный ремонт.
段取り八分*
Отдельная задача аудита - разрушить иллюзию «у нас всё работает». Этот тот случай, когда звонки записываются и сделки формально ведутся, но система не помогает зарабатывать, потому что в ней нет приоритетов, связей и понятной логики. Аудит показывает разницу между текущим состоянием и тем, как эта система могла бы поддерживать рост бизнеса.
Мы именно про это. Подготовиться один раз и потом работать спокойно.
_________
*段取り八分 - Подготовка составляет 80% дела
Наш сайт для более детального знакомства с нами hishigata.ru