Пытаемся понять поколение Z и разбираем инструмент - ENPS, который помогает в работе с командой.
Поколение Z, так ли все страшно на самом деле?
Им всё не так, они не хотят работать, им мало платят, неинтересно, скучно, или нельзя сказать слово поперек, сразу идут увольняться.
Если верить разговорам предпринимателей - зумеры это катастрофа для бизнеса.
Но суть в том, что они просто другие. Зумеры (поколение Z) по сравнению с миллениалами меньше готовы жертвовать ментальным здоровьем и личным временем ради карьеры, престижной должности или стабильности. Они не склонны долго терпеть токсичную атмосферу, быстро меняют работу, избегают долгов, предпочитают самореализацию и ценностное соответствие компании, а не просто высокий заработок.
Но у меня, проблема часто кроется не в поколении, а в том, что ты не видишь, что у них реально болит.
Мне мало платят. Я хочу уволиться. Меня не уважают
Эти фразы сегодня звучат от зумеров особенно часто. И тут большинство руководителей миллениалов реагирует одинаково:
-Мы в их возрасте вообще молчали и работали
-Поколение нытиков
Но правда в том, что за этими словами почти всегда стоит не зарплата.
У них в голове часто прокручиваются такие мысли:
меня не слышат
со мной не разговаривают
я не понимаю, зачем я здесь
мне не дают обратную связь
И зумеры, в отличие от прошлых поколений, не готовы это терпеть молча.
Как перестать угадывать и начать управлять
Есть простой инструмент - ENPS -опрос. По сути - индекс лояльности команды к компании.
Это анонимный опрос, который показывает:
-кто реально готов работать и расти с тобой
-кто «на паузе»
-кто уже одной ногой в hh
Почему с зумерами ENPS особенно важен?
Потому что:
-они честные, если безопасно
-они не будут терпеть ради стажа
-они не ждут, пока ты сам догадаешься
ЕНПС вскрывает настоящие затыки:
неуважение, отсутствие смысла, плохая коммуникация, токсичность руководителя - да, иногда больно это читать. Зато честно.
Зумеры не сложные. С ними просто нельзя управлять на глаз. У самого в команде много ребят из поколения Z, и да, им нужно больше внимания, с ними чаще нужно разговаривать тет а тет и это нормально. На самом деле, я если виду что что-то идет не так, сразу вклиниваюсь и вывожу человека на личный разговор.
Главная мысль:
Либо ты разговариваешь с командой через систему, либо читаешь посты про поколение, которое ничего не хочет.
Хочешь удерживать людей - сначала узнай, почему они ещё не ушли.
Если нужна помощь в определении инструмента, или есть непонимание описанных выше принципов, пишите в личку, помогу разобраться и применить у себя!