Причиной сбоев стало временное закрытие на прием воздушных судов московского аэропорта Шереметьево, а также приостановка работы гомельского аэропорта. Эти события привели к отмене и переносу ряда рейсов.
Тем не менее в авиакомпании предусмотрели шаги по минимизации неудобств для пассажиров. Тем, у кого были забронированы билеты на отмененные рейсы B2 987 и B2 992 по маршруту Минск — Шереметьево — Минск, предложили замену на более поздние вылеты или альтернативу — перелет через аэропорт Внуково.
Для пассажиров, планировавших вылеты из Гомеля, доступны три опции: перенос рейса на другую дату, полный возврат стоимости билета или вылет через Национальный аэропорт Минск. Для последнего варианта авиакомпания организует специальный автобусный трансфер по маршруту «аэропорт Гомель — аэропорт Минск».
На вторник запланированы следующие рейсы в Москву (информация может меняться):
- в Шереметьево из Минска в 13:20 и 19:55. Обратно— в 15:40 и 22:15;
- в Домодедово из Минска в 17:35. Обратно— в 12:50 и 19:55;
- во Внуково из Минска в 14:50. Обратно— в 17:15.
Для возврата средств за отмененные рейсы в/из Шереметьево необходимо обратиться в точку продажи, где был приобретен билет.