Председатель Союза потребителей России Алексей Койтов принял участие в эфире программы «Мы в курсе с Еленой Афониной» на площадке сетевого издания «Царьград». Центральной темой обсуждения стали проблемы честности и прозрачности торговли в России, защита прав потребителей и разрыв между стратегическими поручениями государства и реальной практикой на потребительском рынке.
▶️ Французский бренд с китайским происхождением: где проходит грань обмана
В эфире была поднята тема позиционирования товаров как «европейских брендов» при фактическом производстве в третьих странах. Алексей Койтов подчеркнул, что само по себе производство в Китае или иных государствах не является нарушением, если потребителю предоставляется достоверная и полная информация об изготовителе и месте производства.
Нарушение возникает тогда, когда товар сознательно подается как продукт конкретной страны или национального бренда, не имея к нему реального отношения. В этом случае речь идет уже об обмане потребителя и нарушении его законных прав на получение достоверной информации о товаре.
🔍 Качество товаров и бесполезность предостережений
Отдельное внимание в эфире было уделено качеству продукции и практике надзорных мер. Алексей Койтов обратил внимание, что многочисленные предостережения Роспотребнадзора в адрес торговых сетей зачастую не приводят к реальным последствиям для нарушителей.
Причина — действующий мораторий на проверки, который существенно ограничивает возможности надзорных органов. В результате потребительский рынок оказывается в ситуации, когда системные нарушения не влекут за собой ответственности, а права покупателей остаются фактически без эффективной защиты.
❕ Контрафакт, маркировка и реальная защита интересов покупателя
В ходе обсуждения Алексей Койтов отметил, что для потребителя принципиальное значение имеет не юридическая природа товара (контрафакт или оригинал), а его безопасность и соответствие заявленным характеристикам. Если установлен срок службы товара, он должен быть обеспечен в полном объеме, независимо от бренда или происхождения продукции.
Отдельно было подчеркнуто, что при отсутствии установленного срока службы ответственность продавца может сохраняться до десяти лет — норма, о которой многие покупатели даже не подозревают.
▶️ Разрыв между указаниями сверху и практикой «на земле»
В эфире обсуждался и более широкий контекст: исполнение поручений Президента России по наведению порядка в торговле, борьбе с нелегальным оборотом товаров и теневыми денежными потоками. Алексей Койтов отметил, что на уровне заявлений и стратегических решений курс на наведение порядка обозначен предельно ясно, однако на практике эти сигналы часто «размываются» при реализации.
В качестве примера он привел ситуацию с общественными рейдами против нелегальной торговли, когда вместо поддержки общественников они сталкиваются с противодействием и насилием со стороны недобросовестных продавцов.
▶️ Маркетплейсы: рост ответственности неизбежен
Отдельный блок обсуждения был посвящён маркетплейсам. Алексей Койтов отметил, что этот сегмент за короткое время занял значительную долю потребительского рынка и долгое время оставался фактически нерегулируемым.
Принятие законодательства о платформенной экономике стало первым шагом к изменению ситуации, однако, по его словам, маркетплейсы должны нести существенно большую ответственность за товары, размещаемые на их площадках. Именно они обладают техническими возможностями для фильтрации нелегальной, опасной и запрещённой продукции.
▶️ Персональные данные: избыточный сбор и риски утечек
В ходе эфира Алексей Койтов отдельно остановился на проблеме сбора персональных данных при онлайн-покупках. Он подчеркнул, что ни для заключения договора купли-продажи, ни для претензионной работы согласие на обработку персональных данных в большинстве случаев не требуется.
При этом маркетплейсы и торговые площадки продолжают запрашивать избыточные сведения, создавая риски масштабных утечек. По мнению Союза потребителей России, минимизация собираемых данных и ограничение сроков их хранения один из самых эффективных способов защиты граждан.
📌 Позиция СПРФ
В ходе эфира Алексей Койтов последовательно обозначил позицию Союза потребителей России:
— приоритет прав и безопасности потребителей над коммерческими интересами;
— необходимость реальной, а не формальной ответственности бизнеса;
— сокращение избыточного регулирования в пользу прозрачных и понятных правил;
— минимизация сбора и хранения персональных данных.
Полную запись эфира программы «Мы в курсе с Еленой Афониной» с участием Алексея Койтова можно прослушать на сайте сетевого издания «Царьград»: https://tsargrad.tv/shows/obuvnoj-shabash-v-kurshavele-perepljunul-goluju-vecherinku-v-dele-pojavilsja-ukrainskij-sled_1529595
📢 Следите за нашими публикациями в социальных сетях – ВКонтакте, Дзен и Telegram. Там вы найдете много полезных материалов и аналитики о защите прав потребителей.
