72% респондентов используют ИИ для получения товарных рекомендаций, показал опрос потребителей из США, стран Европы, Ближнего Востока и Африки, а также Азиатско-Тихоокеанского региона. При этом доверие к ИИ на финальном этапе остается ограниченным: 67% респондентов заявили, что не готовы оформлять покупку напрямую через интерфейсы искусственного интеллекта, многие из них предпочитают переходить на сайты брендов и ретейлеров. В исследовании отмечают, что по мере роста роли ИИ именно пользовательский контент становится ключевым фактором доверия и конверсии в электронной коммерции. 😀 Пожалуй, лучший телеграм-канал о маркетинге