Идеальная картина будущего выглядит так: всю работу выполняют роботы и искусственный интеллект, а люди получают базовый доход, занимаются своими хобби, волонтерством и просто наслаждаются жизнью.
Но реальность такова, что никого и никогда не заботило благосостояние населения. Прямо сейчас ИИ захватывает сферы, связанные преимущественно с интеллектуальным и творческим трудом. Как раз те профессии, из которых люди не хотели бы уходить. Уже не нужно столько фотографов, дизайнеров, художников, копирайтеров, маркетологов, разработчиков, бухгалтеров, консультантов и так далее. Среди офисных сотрудников пока остаются в безопасности только специалисты очень высокого уровня. Потому что их работу сложно автоматизировать - слишком много нюансов, которые пока нельзя воспроизвести виртуально или делегировать. Но нейросети продолжают совершенствоваться и, вполне реально, в перспективе 5-10 лет они смогут конкурировать даже с профессионалами.
Если верить исследованиям, то в ближайшем будущем ИИ вытеснит до 45% рабочих мест. Поэтому уже сегодня нужно задуматься о том, чем, вероятно, придется заниматься спустя годы.
Итак, каким профессиям не грозит исчезновение в эпоху ИИ.
Большинство квалифицированных рабочих
Сантехники, токари, электромонтеры, электрогазосварщики, фрезеровщики, слесари, швеи, мастера кожевенно-обувной промышленности, операторы станков с ЧПУ и другие «синие» воротнички.
Трудно представить себе, как «умный» робот примется чинить протекающий бачок унитаза, монтировать розетки или варить металлические конструкции на стройке.
Теоретически можно создать машину, которая автоматизирует часть ручной работы. Но только часть, поскольку у квалифицированных рабочих в процессе труда задействована мелкая моторика. Роботу будет сложно повторить все возможные комбинации кисти руки в движении. Кроме того, в процессе выполнения работы возникает множество нестандартных ситуаций, и рабочий на самом деле работает не только руками, но и головой.
Кроме того, даже частичная замена функционала квалифицированного рабочего обойдется очень дорого. Даже если бизнес сможет позволить себе покупку роботов, в дальнейшем придется оплачивать их техобслуживание. А также все равно потребуется персонал, который будет контролировать технические процессы. В итоге найм квалифицированных рабочих по-прежнему останется экономически целесообразнее, чем делегирование работы машинам.
По некоторым профессиям есть вопросы, заменит ли их ИИ. Например, водители. Уже сейчас есть автомобили с автопилотом. Но вопросов к организации процессов пока больше, чем ответов. Насколько безопасно выпускать ИИ-машины на дороги общего пользования без водителя? Кто будет нести ответственность в случае ДТП, травм или гибели участников движения? Кто будет контролировать процессы загрузки-отгрузки товаров, вопросы с документацией? Как будут решаться проблемные ситуации, где нужно поговорить их с клиентом «голосом»? И, опять же, вопрос цены: сколько будут стоить покупка и техобслуживание ИИ-техники?
Думаю, профессии вроде водителя трансформируются с распространением ИИ и роботов. Но в ближайшие 10-15 лет им не грозит исчезновение. Во всяком случае в России, Беларуси и других странах СНГ.
Профессии, требующие развитой мелкой моторики, высокой точности и аккуратности
Врачи-хирурги, стоматологи, медсестры/медбратья, ювелиры, кондитеры, мастера маникюра, парикмахеры, визажисты, ремесленники и другие специалисты.
Собственно, причина, по которой ИИ не заменит такие профессии - та же, что и у квалифицированных рабочих. Слишком сложные и разнообразные движения кисти руки, а по некоторым специальностям дополнительно требуются высокий интеллект и экспертиза. Задачи перечисленных специалистов еще сложнее автоматизировать, да практически нереально.
Профессии, в которых надо много взаимодействовать с людьми
Няни, сиделки, воспитатели, учителя, социальные работники, врачи, психологи, бортпроводники и другие.
Речь не о любой работе с людьми, а о таких профессиях, в которых требуется высокая эмоциональная вовлеченность. Специалисты, которые заботятся о других, оказывают поддержку, проявляют эмпатию.
Все профессии «человек-человек» объединяет одно: их представители больше остальных подвержены эмоциональному выгоранию. Работать с людьми морально тяжело, ведь приходится каждый день впитывать все эмоции, том числе негативные, как губка.
По этой причине чат GPT (или другая нейросеть) не заменит психологов, юристов, врачей. Да, он может поделиться с человеком информацией, даже дать полезную и развернутую консультацию. Но он не разделит с человеком переживаний, не проявит искреннего интереса, понимания, сочувствия. Не будет с клиентом «на одной волне».
Недавно я задумалась, почему меня и других людей так бесит, когда в службе поддержки отвечает бот, а не живой человек (оператор). Проблема даже не в том, что бот не может решить нестандартный вопрос. А в самом ощущении, что компании на самом деле нас…ть и на тебя, и на твои проблемы. Они решили сэкономить на персонале и используют бота, чтобы кидать всем клиентам отписки и не нести никакой ответственности за бардак внутри своей организации. Еще и хвастаются потом в интервью, какое у них грамотное руководство, как они оптимизировали расходы без ущерба клиентскому сервису.
Классические профессии в сфере искусства
Актеры театра и кино, артисты, модели, режиссеры, ведущие мероприятий, мастера художественной росписи, скульпторы, реставраторы и другие.
Важное условие: представители этих профессий должны работать в настоящей, а не виртуальной реальности. Например, обычный актер, который приходит ногами на съемочную площадку или на сцену. Актеров озвучки и дикторов, работающих удаленно, уже можно заменить, так как нейросети воспроизводят практически любой голос. Пока они делают это коряво, но прогресс не стоит на месте.
Опять же, 2D/3D художника тоже можно заменить ИИ. А вот мастера художественной росписи - нет, поскольку он работает не только головой, но и руками.
Управленцы
ТОП-менеджеры, директора, начальники управлений и отделов, тим-лиды и другие лидеры.
ИИ - это большая база знаний по менеджменту, HR и так далее. Но просто владеть информацией, пусть даже исчерпывающей, недостаточно для управления людьми и бизнесом. Кто-то должен уметь разглядеть в людях потенциал и собрать команду, мотивировать и поддерживать, выбирать из двух неправильных вариантов, принимать решения и брать на себя ответственность.
Управленцам в большей степени требуются «мягкие» навыки, которые опять же сводятся к работе с людьми. Это умение общаться, договариваться, поддерживать, а иногда - манипулировать, быть гибким, хитрым и противоречивым. Нейросети и роботы на это не способны.
Другой вопрос, что вакансий управленцев не так много. Это самые конкурентные позиции. Бизнесу не выгодно, чтобы на двоих-троих линейных специалистов был один начальник. Поэтому получить руководящую должность по-прежнему будет непросто.
Выводы
Уже сейчас стоит задуматься: «Могут ли ИИ и роботы автоматизировать часть моей работы или даже всю?». Если да, это повод или сменить профессию, или повышать свой профессиональный уровень, или начать изучать нейросети с целью внедрить их в свою практику для повышения эффективности.
А как вы думаете, каким профессиям не грозит прогресс? Буду рада, если вы поделитесь своим мнением в комментариях.