Мой Сергей — кофеман. Мечтал о хорошей кофемашине, рожковой, итальянской.
У него скоро юбилей. Я полгода откладывала с зарплаты, экономила на маникюре, но накопила. 54 000 рублей.
Заказала на известном маркетплейсе (назовем его «Ягодка», вы поняли). Продавец вроде проверенный, отзывы есть. Доставка курьером до двери.
Вчера, в воскресенье, звонок:
— Доставка! Открывайте!
Заходит парень. Молодой, дерганый какой-то, кепка на глаза натянута. В руках — большая коробка с логотипом бренда кофемашины.
— Распишитесь вот тут, — сует мне планшет. — И я побежал, заказов много.
Я беру ручку. И тут срабатывает моя бухгалтерская чуйка.
— Подождите, — говорю. — Я сначала проверю.
— Чего там проверять? — нервничает он. — Упаковка целая, заводской скотч. Если что не так — через приложение возврат оформите. Подписывайте, женщина, время — деньги!
Он так настойчиво совал мне планшет, что я принципиально его отложила.
— Нет, дорогой. Это техника за 50 тысяч. Я при вас вскрою.
Я беру ножницы (лежали в прихожей).
Курьер начинает переминаться с ноги на ногу, оглядываться на дверь.
Я разрезаю скотч. Открываю коробку.
Сверху лежит пенопласт. Вроде всё нормально.
Поднимаю пенопласт.
А под ним... пустота. Точнее, не совсем пустота. На дне коробки лежат три пачки самой дешевой поваренной соли «Экстра» и старые газеты, чтобы вес создать.
Никакой кофемашины.
У меня сердце упало. 54 тысячи! Соль!
Я поднимаю глаза на курьера.
Он уже взялся за ручку входной двери.
— Э! — кричу я. — Стоять!
Он рвет дверь на себя.
Но я женщина опытная. У меня замок такой — захлопывается, а изнутри только "вертушкой" открывается, если на защелку поставить. Я, пока за ножницами тянулась, машинально защелку повернула (привычка!).
Дверь не открывается.
Парень начинает долбить по двери:
— Выпустите! Я не при чем! Мне такую дали на складе! Вы меня в заложники берете?!
— Я беру тебя в свидетели! — говорю я, включая камеру на телефоне. — А ну, повернись!
Я снимаю коробку с солью. Снимаю его лицо.
— Время 14:00. Доставка заказа номер такой-то. Вместо кофемашины — соль. Курьер пытался скрыться до вскрытия товара.
— Я ничего не крал! — орет он, закрываясь капюшоном. — Это на складе подменили! Я просто водитель!
— Если ты просто водитель, почему убегал? Почему торопил подписать?
Я звоню в поддержку маркетплейса (громкая связь) и параллельно — Сергею (он был в гараже).
Поддержка мямлит:
— Оформляйте заявку... Рассмотрим...
— Нет! — кричу я. — Курьер здесь! Товар подменен! Я вызываю полицию! Фиксируем кражу!
Как только я сказала «полиция», парень сдулся. Сполз по стенке.
— Не надо полицию... У меня условка...
— Ах, условка? — я скрестила руки. — Тогда рассказывай. Где машина?
— Я её... напарнику отдал внизу, — прошептал он. — Мы скотч переклеили аккуратно. Думали, вы подпишете и не заметите, а потом уже не докажете, коробку-то вскрыли без нас.
Вот она, схема! Они вскрывают, забирают товар, кладут мусор для веса, заклеивают "фирменным" скотчем (где они его берут — вопрос) и давят на клиента: "Быстрей подпиши!".
Приехал Сергей. Приехала полиция.
Парня забрали. Его напарника внизу (который ждал в машине с моей кофемашиной!) тоже задержали. Кофемашину вернули как вещдок, правда, мне пришлось новую заказывать, эту пока не отдали.
Деньги маркетплейс вернул мгновенно, еще и промокод на 5000 дали, чтобы я шум в СМИ не поднимала.
А если бы я подписала не глядя? Осталась бы с солью за 50 тысяч. И никто бы мне ничего не вернул — "вы же приняли товар, претензий не имели".
Девочки, запомните золотое правило: СНАЧАЛА смотрим, ПОТОМ подписываем! Даже если курьер "умирает", "рожает" или "опаздывает". Это их любимая уловка. А вам привозили "кирпичи" вместо заказов?