Настолько сильный и устойчивый страх может подпадать под определение фобии в DSM-5 — основном диагностическом руководстве по психическим расстройствам.
У людей с телефобией:
- мысль о телефонном разговоре почти всегда вызывает сильную тревогу
- звонок может спровоцировать панику мгновенно
- страх настолько силён, что человек избегает звонков любой ценой
Иногда — ценой карьеры или отношений.
Например, человек может быть не в состоянии позвонить даже в ситуации, когда это последний шанс поговорить с умирающей бабушкой.
Или отказываться от работы, где нужно отвечать на звонки.
Но откуда вообще берётся такой страх?
Ведь телефон:
- не укусит, как паук 🕷
- с него нельзя упасть, как с высоты 🏢
- он не разобьётся, как самолёт ✈️
🧠 Социальная тревога и травмы из прошлого
По словам доктора Патрика Макграта — клинического директора Центра тревожных расстройств и ОКР Amita Health и представителя Ассоциации тревожных и депрессивных расстройств США — страх телефона часто связан с социальной тревожностью или травматичным опытом.
«Многие люди с социальной фобией ненавидят телефон», — говорит Макграт.
«Они боятся звонить за информацией, потому что думают, что тратят чужое время».
Иногда причина — конкретный негативный опыт:
- однажды по телефону сообщили плохую новость
- человек разговаривал по телефону за рулём и попал в аварию
- во время звонка случилось что-то пугающее
В таких случаях телефон становится якорем для тревоги — напоминанием о прошлом стрессе.
🛠 Как лечат страх телефонных разговоров
Один из эффективных методов — терапия постепенного столкновения со страхом (exposure and response prevention).
Суть проста, но требует смелости:
человек медленно и пошагово учится делать то, чего боится.
Например:
1️⃣ Сначала — позвонить в магазин и спросить, до скольки он работает
2️⃣ Потом — узнать, есть ли нужный товар
3️⃣ Затем — позвонить в ресторан и уточнить меню
4️⃣ Выслушать ответ, сказать «спасибо» и повесить трубку
Именно здесь проявляется ключевой страх.
«Пациенты боятся, что человек на другом конце линии будет злиться и ненавидеть их за потраченное время», — объясняет Макграт.
Рационально мы понимаем, что продавец забудет этот звонок через 30 секунд.
Но тревожному мозгу достаточно самой мысли, что кто-то может быть недоволен.
Дальше — сложнее:
- звонки родственникам
- разговоры со старыми друзьями
- тренировочные телефонные собеседования
Так человек постепенно возвращает себе уверенность 📈
🤔 А если я вообще не социофоб?
Интересный момент:
что делать тем, кто не боится людей, прекрасно общается вживую и письменно, но терпеть не может телефон?
По словам Макграта, причин может быть несколько:
- человеку не нравится звук собственного голоса
- он привык редактировать сообщения перед отправкой
- телефонный разговор кажется слишком спонтанным и «опасным»
Есть и ещё один важный фактор 👇
👀 Нам не хватает невербальных сигналов
Телефон — это общение вслепую.
Мы не видим:
- выражение лица
- кивки
- мимику
- язык тела
«Некоторым людям сложно говорить по телефону именно из-за отсутствия социальных подсказок», — говорит Макграт.
Поэтому для многих видеозвонок оказывается легче, чем обычный звонок.
Есть лицо, есть реакция, есть ощущение контакта — и тревоги становится меньше.
🧐 Интересный факт напоследок
Вопреки всему, Ричард Никсон обожал телефонные разговоры.
С 1971 по 1973 год он тайно записал около 3 700 часов телефонных бесед — с журналистами, помощниками и политиками.
Позже он объяснил это так:
хотел, чтобы его администрация стала «самой задокументированной в истории».
К слову, его предшественник Линдон Джонсон тоже был большим фанатом общения по телефону ☎️
Основано на материале howstuffworks:
Перевод выполнен и адаптирован для русскоязычного читателя.