Чтобы нормально объяснить, давайте вспомним, что такое выученная беспомощность, которую любят упоминать с умным видом менеджеры. Если знаете, следующие два параграфа можно пропустить.
Оригинальный эксперимент: две группы крыс бьют током. Одна группа может выключить ток кнопкой. Вторая — не может, хоть обнажмись. Потом первую и вторую группу посадили в новые клетки.
Пол каждой клетки разделен на две части, между ними низенький барьер. Половину пола всегда бьет током, половину — нет. Крысы из первой группы быстро научились переползать на другую сторону клетки. Крысы из второй лежали и принимали удары током.
Эффект назвали "выученная беспомощность". Типа, крысы после тщетных усилий отказывались учиться.
Менеджмент концепцию нежно полюбил. Ну а как не полюбить? На выученную беспомощность много чего можно свалить. Ну вот принес ты новую инициативу в команду, а команда ее отвергла.
Ты что ли плохой?
Нет, просто в команде выученная беспомощность (немедленно хочется спросить, у кого она этой беспомощности научилась).
А потом в 2016-ом случилось неприятное.
Те же авторы выпустили статью, где буквально сказали ПАЦАНЫ, ВСЕ НЕ ТАК! Мы неправильно все поняли! Но так как новые выводы мало кому понравились, новая трактовка не получила популярности.
Беспомощность — дефолтное состояние организма.
Ей нельзя НАУЧИТЬСЯ, она и так является нашей базовой настройкой. Когда крыса нажимает на кнопку и останавливает ток, она УЧИТСЯ тому, что ее действия работают. А если результата нет и ток продолжает бить — не учится. То есть: нельзя научить беспомощности. Наоборот, живой организм можно научить контролю.
Ощущаете разницу?
Получается, нет никакой "выученной беспомощности" — есть команда, которую никто не научил контролю. Не показал, что их действия влияют на результат.
В экспериментах "беспомощным" крысам помогло только одно: их брали и переносили на другую сторону клетки. Раз за разом. Спустя несколько попыток, крысы все-таки начинали сами перепрыгивать на ту сторону клетки, где тока не было.
Перевожу на менеджерский.
Если люди пассивные и не предлагают идей, это не "выученная беспомощность" — это менеджер не показал, что их действия на что-то влияют. Менеджер ДОЛЖЕН показывать эффект от предложений своих сотрудников. Даже больше — менеджер должен СОЗДАВАТЬ такие ситуации.
Когда в следующий раз услышите от менеджера жалобы на выученную беспомощность, напомните ему — это его задача научить людей, что их действия работают.
И пожелайте приятного осознания.