Оферта и политика ПДн: что должно быть на сайте в 2026 году

Оферта и политика ПДн: что должно быть на сайте в 2026 году 🌐

В 2026 сайт — это не “витрина”, а юридический документ. Две самые частые причины претензий, штрафов и споров: кривая оферта и неправильные документы по персональным данным.

Ниже — короткий чек-лист, что должно быть на сайте (минимум).

1. Оферта или условия оказания услуг/продажи

Если вы продаете товары, услуги или доступ к онлайн-продукту через сайт, вам нужна понятная “дорожная карта” для клиента: что покупает, как оплачивает, как получает, как возвращает, как решаются споры. Для дистанционной продажи товаров действует отдельное регулирование: продавец обязан довести до потребителя обязательную информацию и правила продажи.

В оферте (минимум):

— кто продаёт (наименование, ОГРН/ИНН, контакты);

— предмет (товар/услуга/доступ), характеристики, комплектность;

— цена/тарифы/налоги, порядок оплаты;

— сроки и порядок исполнения (доставка/доступ/оказание услуги);

— приемка (акт/подтверждение оказания/электронное подтверждение);

— возвраты/отмена/обмен (если применимо);

— ответственность и ограничения;

— порядок претензий и подсудность;

— как клиент “акцептует” оферту (кнопка/оплата/регистрация).

2. Политика обработки персональных данных (ПДн) — обязательно

По 152-ФЗ оператор обязан опубликовать документ, определяющий политику обработки персональных данных, и сведения о мерах защиты. Это обязательная страница, обычно размещается в футере сайта.

В политике (чтобы она была “рабочей”, а не шаблоном):

— какие данные собираете (ФИО, телефон, email и т.д.);

— цели обработки (заявка/договор/доставка/поддержка/маркетинг);

— основания обработки (договор, закон, согласие);

— кому передаёте (курьер, CRM, эквайринг, хостинг — как категории);

— сроки хранения и порядок уничтожения;

— права субъекта ПДн и контакт для обращений.

3. Согласия на обработку ПДн — оформляем правильно (обязательно с конца 2025)

Согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от иных документов или информации, с которой знакомится пользователь (если вы опираетесь именно на согласие). Это напрямую влияет на формы на сайте.

Как сделать нормально:

— у каждой формы — чекбокс согласия не проставлен по умолчанию;

— рядом ссылка на политику и текст согласия (или отдельная страница “Согласие…”);

— отдельно — согласие на маркетинговые рассылки (если собираете).

4. Уведомление в Роскомнадзор (не на сайте, но про сайт вспоминают первым)

У многих операторов персональных данных есть обязанность уведомлять Роскомнадзор о начале или осуществлении обработки (есть исключения, но их нужно проверять).

Быстрый самотест “сайт готов к 2026” за 3 минуты

1. В футере есть: Оферта/Условия, Политика ПДн, контакты и реквизиты.

2. На всех формах есть чекбокс согласия и ссылка на политику (без автогалочки).

3. Оферта содержит оплату, сроки, возвраты и претензии, а не общие слова.

Оставлю здесь: важно, чтобы юрист подготовил каждый из этих документов конкретно по Ваш бизнес. Да, придется поработать, заполняя бриф перед подготовкой документов, однако оно того стоит.

За подготовкой всех или любого документа пишите в ЛС