ФАС могут проверить компенсации продавцам на маркетплейсах за утерянный товар

27 января27 янв

1 мин

АНО «Цифровизация и новые технологии» обратилась в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с просьбой проверить, не нарушают ли маркетплейсы антимонопольное законодательство при выплате компенсаций продавцам за утраченный или повреждённый товар. По информации издания “Коммерсантъ”, продавцы указывают на несправедливую систему возмещения убытков. В настоящее время маркетплейсы предлагают два варианта компенсации: либо по закупочной цене товара, либо по формуле, из которой вычитается наценка продавца, комиссия площадки и логистические расходы. В результате продавец может получить лишь 30–50% от розничной стоимости товара. При этом с пунктов выдачи заказов (ПВЗ) за утерю или порчу могут удерживать до 100% цены. Продавцы также отмечают, что средние потери из-за краж и повреждений составляют 0,5–1,5% от товарооборота, а в премиальных категориях (электроника, ювелирные изделия) этот показатель ещё выше. В ответ на запрос Ozon сообщил об упрощении формулы расчёта возмещений с 25 декабря 2

По информации издания “Коммерсантъ”, продавцы указывают на несправедливую систему возмещения убытков. В настоящее время маркетплейсы предлагают два варианта компенсации: либо по закупочной цене товара, либо по формуле, из которой вычитается наценка продавца, комиссия площадки и логистические расходы. В результате продавец может получить лишь 30–50% от розничной стоимости товара. При этом с пунктов выдачи заказов (ПВЗ) за утерю или порчу могут удерживать до 100% цены.

Продавцы также отмечают, что средние потери из-за краж и повреждений составляют 0,5–1,5% от товарооборота, а в премиальных категориях (электроника, ювелирные изделия) этот показатель ещё выше.

В ответ на запрос Ozon сообщил об упрощении формулы расчёта возмещений с 25 декабря 2025 года: теперь применяется коэффициент, зависящий от категории товара. Wildberries, в свою очередь, подчеркнули приоритет досудебного урегулирования споров и сохранение за продавцом возможности оспаривать решения.

Обращение в ФАС может стать основанием для проверки и, в случае обнаружения нарушений, привести к корректировке правил работы маркетплейсов в пользу более справедливого возмещения убытков продавцам.