Наш подход по настройке сквозной аналитики для застройщика.
Без сквозной аналитики застройщику трудно оптимизировать рекламу. И дело не только в окупаемости.
Нам важно другое: сколько лидов из платной рекламы прошли квалификацию и стали качественными.
Ниже — основные этапы настройки сквозной аналитики в Roistat, которые мы проходим вместе с клиентом.
Шаг 1. Брифование
Через Бриф (да, тут тоже без этого никуда) собираем доступы: CRM, телефония, сайты и другие источники трафика.
Пример нашего брифа: https://docs.google.com/document/d/1vHOLVDTC79sHZHkjivbVnzBiFhwcvB0SHEi1T3jkng4/edit?tab=t.0
Параллельно выбираем тариф Roistat. Он зависит от объёма трафика и количества источников.
Шаг 2. Установка скрипта Roistat на все сайты.
В зависимости от CMS сайта устанавливаем скрипт в раздел <head> на всех страницах. Это нужно для того, чтобы Roistat смог считывать все визиты на сайт. Код работает аналогично счетчику Яндекс Метрики.
Шаг 3. Настройка интеграции с CRM.
В зависимости от CRM клиента вносим нужные параметры.
Рекомендуем, чтобы именно Roistat создавал заявки в CRM — так аналитика будет наиболее точной. Когда именно Roistat создает заявки, тогда проще находить поломки и «баги», когда они возникают.
Обязательно необходимо распределить статусы лидов из CRM по стадиям в Roistat. В идеале колонка «не учитываются» должна остаться пустой. Если в данной колонке будут неучтенные статусы лидов из CRM, то в аналитике Roistat они не будут отображаться.
Данная настройка помогает учитывать статус лида в аналитике.
Шаг 4. Настройка интеграции с рекламными источниками.
Подключаем Яндекс Директ, VK Рекламу, Яндекс Промостраницы, Авито. Если ссылки из рекламных каналов ведут на сайт, в них должны быть прописаны метки Roistat.
В Яндекс Директе метки обычно проставляются автоматически, но в некоторых случаях их необходимо прописать вручную.
Помимо рекламных каналов, с которыми у Roistat существует прямая интеграция, можно также добавить и другие источники, в том числе офлайн (наружная реклама, ТВ). Реализовать это можно за счет статического коллтрекинга.
Когда нет прямой интеграции с рекламным кабинетом, расходы можно прописывать вручную по каждому каналу.
Шаг 5. Подключение виджетов с сайта.
Подключаем все виджеты, которые есть на сайте застройщика: JivoSite, Марквиз, Envybox, обратные звонки. Важно, чтобы все заявки проходили через Roistat прежде чем попасть в CRM.
Шаг 6. Настройка виртуальной АТС.
Данная настройка может отсутствовать, так как все можно реализовать в вашей АТС. При настройке АТС в Roistat можно управлять обращениями пользователей по телефону, настраивать переадресацию звонков на сотрудников.
Можно настраивать уникальные сценарии для входящих и исходящих звонков, задавать номера телефонов, группы операторов и время ожидания. Добавлять фильтры и условия срабатывания сценариев по номерам, дням и времени.
Шаг 7. Настройка коллтрекинга и подключение Яндекс Метрики.
Для сайта подключаем динамический коллтрекинг. Только динамика позволяет собрать корректную статистику для рекламных кампаний и оптимизировать их под звонки.
У застройщиков более половины обращений обычно поступает именно через звонки.
При звонке с сайта и подмене номера коллтрекингом в CRM должен создаваться лид с параметрами: Roistat ID, UTM-метками и адресом посадочной страницы.
Настройка отправки звонков в Яндекс Метрику. Предварительно необходимо подключить нужный аккаунт Метрики.
Для Яндекс Карт, групп ВК, Telegramи офлайн-источников используются отдельные статические номера, которые вручную прописываются в этих каналах. Это позволяет отследить практически все источники входящих звонков.
Частая проблема застройщиков — использование одного общего номера на сайте или в картах. В этом случае значительная часть звонков попадает в Roistat как неопознанный источник «сделки, созданные самостоятельно».
Шаг 8. Настройка оптимизатора рекламы.
После того как настроена основная аналитика, можно передавать квалифицированные лиды из CRM в Яндекс Метрику для обучения рекламных кампаний.
В Яндекс Метрику передаются статусы лидов: недозвон, спам, назначение встречи, сделка. На их основе создаются цели для обучения рекламных кампаний.
Шаг 9. Настройка отчетов.
В Roistat предусмотрены гибкие отчеты, которые можно настроить под конкретные задачи: по посадочным страницам, городам, рекламным каналам или пользовательским показателям по лидам и сделкам. Для застройщиков это особенно важно, так как они часто отдельно считают квалифицированные лиды.
Также есть возможность создавать отчеты по конкретным ЖК. Это удобно, когда у застройщика много объектов — так проще отслеживать эффективность каналов по каждому ЖК.
Благодаря правильной настройке и использованию сквозной аналитики Roistat можно отслеживать весь путь клиента — от первого клика до покупки, а также анализировать эффективность любого рекламного канала.
Например, мы настроили для клиента отчет по ЖК, в котором отображаются необходимые метрики: CTR, расходы, конверсии, CPL, прогнозируемые продажи, выручка, ДРР, ROI и другие. Это позволяет видеть слабые места и зоны роста и использовать эти данные для оптимизации рекламных кампаний.
Антипример: множество источников, которые не дают ответа на вопрос «откуда пришел звонок или заявка?». В таком отчете невозможно определить самый рентабельный канал и понять, над чем нужно работать, так как отсутствует значительная часть ключевых метрик.
В итоге мы сформировали собственный подход к настройке Roistat, который позволяет грамотно оценивать результаты по застройщикам и оптимизировать рекламные кампании под квалифицированные лиды.
Мы готовы помочь вам с настройкой — просто запишитесь на консультацию.