Управление Роспотребнадзора по Колыме подвело итоги работы с обращениями граждан

Управление Роспотребнадзора по Магаданской области подвело итоги работы с обращениями граждан за 2025 год. За этот период было получено 904 обращения, что на 22% меньше, чем в 2024 году (255 обращений), сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Магаданской области.

Больше всего обращений поступило от самих граждан — 696, что составляет 76,9% от всех обращений.

Санитарно-эпидемиологическое благополучие: поступило 375 обращений (41,5%), среди них чаще всего жаловались на:

— условия проживания в домах (24,8%),

— шум (22,9%);

— качество продуктов питания (14,9%).

Защита прав потребителей: поступило 393 обращения (43,5%). Чаще всего жалобы касались:

— розничной торговли (45,5%),

— транспортных услуг (7,1%),

— услуг связи (6,6%).

Из рассмотренных обращений 28 были отозваны гражданами, что составило 3,2%. В основном это были вопросы о возврате денег при покупках через интернет.

Результаты рассмотрения обращений:

— 42,7% получили разъяснения,

— 19,4% перенаправлены другим ведомствам,

— 10,7% рассмотрены с привлечением Центра гигиены и эпидемиологии.

По результатам некоторых обращений проведены проверки, составлено 19 административных протоколов и подано 13 исков в суд. Также выдано 176 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

онлайн-консультации по вопросам защиты прав потребителей также можно получить в виртуальной приемной на информационном портале ГИР ЗПП.

в адрес Управления возможно обратиться через официальный сайт, заполнив вкладку "обращения граждан" путем направления обращения в электронном виде, либо по почте на адрес: г. Магадан, ул. Якутская, д. 53, корпус 2, с письменным обращением.

Работа ведомства направлена на защиту интересов граждан и контроль соблюдения санитарных правил и прав потребителей.