Случилось тут одно обсуждение в чате учебной группе

Случилось тут одно обсуждение в чате учебной группе.

И один из участников (со ссылкой на каких-то авторитетных авторов, не знаю, правда, насколько авторитетных) пишет примерно следующее:

"Если тревога у человека помогает ему мобилизоваться, то и хорошо. Пусть тревожится. Значит, работает".

И вот тут я предположу, что авторитет, который такие перлы выдаёт, как говорил первый башкирский президент, "даже тремя курицами никогда не командовал". Потому как сказать такое мог только человек, которому нравится смотреть на чужой героизм из безопасного кресла.

Лично мой опыт (именно управленческий) говорит противоположное: Хуже нет тревожного сотрудника-подчинённого. А если он ещё и в команде вынужден работать - то совсем беда.

Сейчас поясню.

Да, такой человек, действительно, может выдавать результат быстрее всех. Иногда.

Но есть, как грицца, нюанс.

Тревога действительно может включить режим "спасайся кто может", и человек на адреналине выдаст результат.

Но у этого управленческого айсберга есть подводная часть.

Во-первых, он не работает, а спасается. Это у него "бей-беги-замри" такое. Вы уверены, что вашему проекту именно рептильного мозга не хватает?

Во-вторых, цена такой мобилизации не часы рабочего времени (как должно быть), а выгорание сотрудника (как не должно).

В-третьих, тревожный сотрудник плохо живёт в команде, потому что плохо вписывается в нормальный ритм с договорённостями, обсуждениями, ожиданиями, обменом контекстом и нормальной коммуникацией. У "тревожника" вместо этого будут контроль, перестраховка, "я лучше сам", "не трогайте меня", "мне все мешают".

Мало того, рядом с ним всем прочим тоже становится тревожно, потому что тревога - как зевота, стоит одному зевнуть, и понеслось!

В-четвёртых (и это самое поганое для руководителя), тревожный сотрудник не эскалирует проблемы, он их прячет от начальства, потому что торопится.

Короче, такая мобилизация иногда, при аврале - вещь допустимая, но регулярно этим пользоваться - такое себе. Вы же пожарную сирену вместо будильника каждый день не станете использовать?

Собственно, я понимаю, откуда берётся эта история про «дай тревожному короткий дедлайн - и он соберётся и сделает».

Она из наблюдения за разовыми подвигами. Но, как известно, подвиг одного - это преступная халатность другого.

Если ты начальник, большой или маленький, то не надо коллекционировать подвиги подчинённых. Надо строить эффективную систему управления (как описано в нашей с Олегом Кирилловым книге "Стратегическая управляемость", и да, это была минутка продвижения лучших практик)

Да, тревожный сотрудник иногда действительно очень силён . Но использовать его настоящую эффективность надо, не доводя его до инфаркта, а используя его ответственность, внимательность, глубину и способность следить за качеством в "нормальном" режиме.

Работа должна быть работой, а не Пеннивайзом внутри вашей головы.

#менеджмент

#так_не_работает