«Я же к ним со всей душой! Премии платил, в положение входил, детей в школу помогал собирать. А они...» — типичный плач «хорошего» собственника на моей диагностике.
В клининге это классика: менеджеры уводят объекты, линейный персонал «химичит» с инвентарем или берет левые заказы мимо кассы. Владелец в шоке, он чувствует себя преданным. Но если мы посмотрим на эту ситуацию через призму системной диагностики, картина меняется на 180 градусов.
Ловушка «Хорошего человека»
В бизнесе «хороший человек» — это часто диагноз, означающий отсутствие личных границ.
Когда ты пытаешься быть для сотрудников «мамой», «папой» или «лучшим другом», ты нарушаешь иерархию системы. Эгрегор бизнеса — это жесткая структура, она не терпит сантиментов вместо правил. Как только ты выходишь из роли Руководителя в роль Благодетеля, в системе образуется вакуум.
А природа, как известно, не терпит пустоты.
Как это работает на уровне подсознания?
Вот 3 причины, почему твоя «доброта» провоцирует воровство:
1. Нарушение баланса «Давать-Брать»
Когда ты даешь сотрудникам больше, чем они заслужили (премии просто так, прощение косяков), у них возникает подсознательное чувство долга. Это чувство психологически очень тяжелое. Чтобы от него избавиться, человек начинает тебя... ненавидеть. Воровство в этом случае — это способ «восстановить справедливость». Сотрудник как бы говорит себе: «Я не взял лишнее, я просто забрал то, что мне причитается, чтобы не быть ему должным».
2. Размытые границы = общая собственность
Если у тебя в компании «мы как одна семья», то мозг сотрудника считывает это буквально: «Раз мы семья, то всё здесь — наше общее». Твоя химия, твои объекты, твои деньги. Ты сам стер грань между «мое» и «компании». Не удивляйся, что её не видят и они.
3. Проверка системы на прочность
Сотрудник, как ребенок, всегда тестирует границы. Если за проступок не следует твердого (не путать с истеричным) наказания, система считается «слабой». Воровство — это высшая форма проверки. Если собственник «проглотил» и это, значит, системы нет. Значит, можно брать всё, пока корабль не утонул.
Что скажет эгрегор?
На диагностике я часто вижу, как эгрегор компании буквально «кричит» владельцу через воровство сотрудников: «Стань наконец-то главным! Возьми власть! Вернись в свою роль!»
Воровство — это часто не про плохих людей (хотя и такое бывает), а про кривую структуру, где владелец боится быть «плохим», боится ответственности за жесткие решения и пытается купить лояльность добротой.
Что делать?
Если у тебя начали воровать, не спеши менять персонал. Сначала вернись в кресло Руководителя:
- Отрежь лишнее: Убери все «семейные» посиделки и помощь, которая не касается работы.
- Внедри твердые регламенты: За каждый шаг — ответственность. Не из злости, а из логики системы.
- Диагностируй свой страх: Чего ты боишься больше — потерять деньги или перестать быть «хорошим» для всех?
Бизнес прощает ошибки в маркетинге, но он никогда не прощает слабости в границах. Как только ты обретешь внутреннюю твердость и признаешь: «Я здесь главный, и это — мои ресурсы», воровство прекратится само собой. Системе просто не нужно будет больше тебя «лечить» таким радикальным способом.
Замечал когда нибудь, что после твоей чрезмерной доброты сотрудники начинают «борзеть»? Напиши в комментариях, обсудим, где именно в твоей системе пробиты границы.