«Сделайте нам как у них, только чтобы работало само» — с этой фразы начинались сотни моих консультаций. Я строила идеальные системы для клинингового бизнеса. Наводила порядок в хаосе, чертила безупречные оргсхемы, внедряла таблицы, которые учитывали каждый грамм химии и каждую минуту работы персонала.
Я собирала владельцам «Мерседесы». Красивые, мощные, способные лететь к масштабу на огромной скорости.
А потом возвращалась через пару месяцев и видела одну и ту же картину: новенький «Мерседес» гниет в гараже, а владелец по-прежнему едет на старой побитой телеге, проклиная кадры, налоги и клиентов.
Ловушка «волшебной таблетки»
Долгое время я думала, что проблема в инструментах. Что таблица слишком сложная или инструкция непонятная. Я переделывала, упрощала, «разжевывала». Пока однажды не поняла: проблема не в машине. Проблема в том, кто сидит за рулем.
Бизнес — это не набор папок и цифр. Это прямое продолжение мышления его владельца. Его тень. Его отражение.
Если вы внутри боитесь больших денег, вы подсознательно найдете способ «слить» самого крутого менеджера. Если вы не верите в свой продукт, ваши сотрудники будут воровать или лениться, транслируя ваше собственное отношение к делу.
Эгрегор бизнеса не обманешь
Я научилась видеть то, что не покажет ни один аудит. Я называю это «считыванием кода системы» или общением с эгрегором компании.
Недавно ко мне пришла руководительница: «Синдром самозванца, не могу заставить себя выйти в соцсети, клининг не растет». Мы начали диагностику. Я смотрю на её проект и чувствую: она буквально «стесняется» своего бизнеса. Компания живет сама по себе, а владелица занята чем угодно, лишь бы не смотреть в сторону главного дела.
Когда я сказала ей это в лоб, у неё изменилось лицо. Пришло осознание: она не верит в этот проект, она его тяготится. И никакая стратегия маркетинга не сработает, пока этот внутренний конфликт не разрешен.
Почему я больше не «просто консультант»
Я официально ухожу от роли «человека-таблички». Мне больше не интересно внедрять скрипты продаж тем, кто в глубине души ненавидит продавать.
Моя Зона Гениальности теперь в другом:
Я нахожу ту самую ментальную гайку в вашей голове, которую заклинило. Я показываю вам правду о вашем бизнесе, которую не скажет ни один наемный директор.
- Если у вас текучка кадров — мы посмотрим, какую дыру в своей душе вы пытаетесь заткнуть людьми.
- Если у вас кассовые разрывы — мы найдем программу, которая запрещает вам быть богатым.
- Если вы выгорели — мы увидим, чьи цели вы на самом деле преследуете.
Для кого это?
Мой новый метод — не для тех, кто ищет, как правильно заполнить чек-лист. Он для тех, кто готов к «хирургии». Для тех, кто понимает: чтобы изменить цифры в отчете, нужно сначала изменить частоту своего мышления.
Я по-прежнему люблю клининг, я знаю этот рынок изнутри. Но теперь я лечу не симптомы (низкую прибыль), а причину (ментальные баги системы).
Если ты чувствуешь, что твой «Мерседес» стоит на ручнике и ты готов узнать — почему, добро пожаловать на диагностику. Будет честно, глубоко и результативно.
«Напиши в комментариях, в какую стену в своем бизнесе ты бьешься прямо сейчас? Я отвечу на несколько комментариев с точки зрения системной диагностики».