Раздается звонок. Незнакомый голос холодно сообщает, что у вас просрочка по кредиту. У вас перехватывает дыхание, ведь вы никаких кредитов не брали. Паника, гнев, растерянность - что делать?
Спокойно. Ситуация может развиваться по двум совершенно разным сценариям. Ваш первый шаг - понять, с чем именно вы столкнулись.
Сценарий №1: «Неприятность». Вас просто указали как контактное лицо.
Ваш родственник или знакомый взял кредит, перестал платить, а в анкете оставил ваш номер телефона. Вам звонят коллекторы или служба взыскания.
ВАЖНО: Вы ничего не должны. Вы не поручитель. Вы не подписывали договор. Это просто психологическое давление.
Ваш план действий:
- Не спорьте и не оправдывайтесь. Спокойно и вежливо попросите звонящего представиться (ФИО, должность, название организации).
- Произнесите ключевую фразу: «Я не являюсь заемщиком или поручителем по данному кредитному договору. Я не давал своего согласия на обработку моих персональных данных и использование моего номера телефона. Требую немедленно прекратить звонки и удалить мой номер из вашей базы».
- Предупредите об эскалации: Добавьте: «В противном случае я буду вынужден направить жалобы в Центральный банк, Роскомнадзор и Прокуратуру».
Обычно после этой фразы звонки прекращаются. Вы показали, что знаете свои права и не поддаетесь на давление.
Сценарий №2: «Катастрофа». На ваше имя оформили кредит мошенники.
Это гораздо серьезнее. Кто-то, используя ваши утерянные или украденные паспортные данные, оформил на вас реальный кредит (чаще всего онлайн-займ).
ВАЖНО: Здесь ваше бездействие - лучший подарок для мошенников. Действовать нужно немедленно.
Ваш план действий (выполнять СРОЧНО):
- Шаг 1: Заявление в полицию. Немедленно идите в ближайшее отделение полиции и пишите заявление о мошенничестве (статья 159 УК РФ). Опишите все детали. Обязательно получите на руки талон-уведомление о принятии вашего заявления. Это ваш главный документ, доказывающий, что вы - жертва, а не должник.
- Шаг 2: Уведомление банка/МФО. С копией заявления и талоном-уведомлением идите в ту организацию, которая выдала кредит. Напишите официальное заявление, что вы данный кредит не оформляли, договор не подписывали, и требуйте провести внутреннее расследование и аннулировать задолженность.
- Шаг 3: Проверка и «заморозка» кредитной истории. Зайдите на «Госуслуги» и запросите список бюро, где хранится ваша кредитная история. Свяжитесь с каждым бюро, сообщите о факте мошенничества и потребуйте внести в вашу историю соответствующую пометку. Это защитит вас от новых кредитов.
- Шаг 4 (если потребуется): Суд. Если банк отказывается списать долг, вы подаете в суд иск о признании кредитного договора недействительным. С вашим заявлением в полицию и другими доказательствами ваши шансы на победу близки к 100%.
Не ждите, пока долг вырастет. В ситуации с мошенническим кредитом каждая минута промедления работает против вас.
