На маркетплейсе продавал одежду. Сразу 3 конкурента "своровали" карточки товара с фото и инфографикой и выложили у себя. Хочется их наказать. Что можно сделать и как получить компенсацию?
___________________
С таким запросом обратился клиент - продавец на маркетплейсе
Действительно, ситуация малоприятная. Клиент потратился на услуги фотографа и дизайнера, организовал фотосессию, нашёл моделей, по итогу создал продающие карточки товаров из категории одежды.
3 нарушителя разместили эти фото у себя в карточках товаров.
Клиент решил восстановить справедливость и наказать нарушителей как на платформе маркетплейса, так и материально, потребовав денежную компенсацию
К сведению, такая компенсация в отличие от штрафа, в полной сумме полагается правообладателю (не маркетплейсу)
Вообще в борьбе с "кражами" карточек товаров на маркетплейсах можно использовать целый арсенал вариантов в различных сочетаниях. Например, некоторые просто направляют требование об удалении карточек товаров нарушителей и этим ограничиваются. Но все больше селлеров идут дальше и получают денежные компенсации, которые могут исчисляться сотнями тысяч (в том числе по решению суда)
В нашем случае у клиента была украдена только часть карточек товаров, поэтому сумма компенсации исчислялась в десятках тысяч С каждого нарушителя
Итак, алгоритм нашей работы состоял в следующем:
-пишем обращение на маркетплейс для удаления карточек и применения ответственности к нарушителю от маркетплейса (принудительное удаление карточек, штраф и блокировка в случае "игнорирования" )
-направляем досудебную претензию с расчётом денежной компенсации уже лично нарушителю по почте
Два из трех нарушителей на данном этапе добровольно исполнили требования по компенсации+возместили расходы на юриста. Мы заключили досудебное соглашение и клиент получил компенсацию без суда
Однако третий нарушитель не вышел на связь. Мы вынуждены были идти в суд. Суд выиграли. Нарушитель после суда сам выплатил деньги, без исполнительного листа и приставов. Затем мы взыскали судебные расходы на досудебный и судебный этапы
Конечно, денежную компенсацию взыскать сложнее, чем добиться простого удаления карточки товара. Есть несколько серьёзных ньюансов для получения компенсации, про них рассказывала в другой статье, ссылку прикрепляю далее
Скажу так, по практике нередко получается выйти на связь с нарушителем и договориться. Многое зависит от желаний правооблалателя и его чуствства справедливости. Да-да, звучит по-литературно, но это правда.
Если вы столкнулись с копированием ваших карточек товаров на маркетплейсах и нужна помощь юриста-практика, мои личные сообщения открыты. Пишите, посмотрю, оценю шансы именно в вашей ситуации и подберём решение.
Контакты для связи:
Телеграм t.me/@Zlaw_owner @Zlaw_owner
Мессенжер Яндекс
Электронная почта clear.zlaw@yandex.ru
Сслыки на статьи о ньюанасах и расчёта по компенсации: