Практический разбор формулировок из моих кейсов.
Многие тату мастера думают, что клиенты приходят или не приходят из-за: стиля, портфолио, города или конкуренции. В реальности в 75% случаев всё решают формулировки в рекламе.
Один и тот же мастер, с теми же работами, может получать: либо поток торгующихся людей, либо спокойных платёжеспособных клиентов. Разница часто только в том, как он пишет о себе.
Как работает психология отбора.
Рекламный текст делает одну из двух вещей: либо говорит «ты мне подойдёшь», либо говорит «это не для тебя». Проблема в том, что большинство мастеров на автомате пишут так, чтобы подойти всем. А значит, привлекают в первую очередь тех, кому важно набить подешевле, а не получить крутой результат.
Разобрала формулировки, которые привлекают адекватных и платёжеспособных клиентов.
1. Уточнение сегмента
Вместо: «делаю тату всем»
Работает: «работаю с теми, кто осознанно подходит к выбору эскиза»
Клиент либо чувствует себя в этой категории, либо нет. Халявщик никогда не ассоциирует себя с осознанностью.
2. Фокус на процессе, а не на цене
Вместо: «напишите мне, рассчитаю стоимость»
Работает: «перед работой всегда предоставляю подробный разбор идеи и эскиза, чтобы вы смогли убедиться в конечном результате и подправить тату»
Платёжеспособным клиентам важен процесс и результат. Тем, кто ищет подешевле, важна только цена.
3. Упоминание отбора
Крайне сильная формулировка: «беру не всё подряд, а только идеи, которые подходят под мой стиль»
Это автоматом поднимает ценность вашей работы, убирает ощущение того, что вы мастер на потоке и создаёт чувство, что итоговая тату будет качественной.
4. Спокойная уверенность вместо зазывания и навязывания
Вместо: «буду рад каждому клиенту»
Работает: «мне важно, чтобы конечный результат совпадал с вашим видением итовой тату»
Это фраза взрослого мастера, который ценит клиентуру, а не новичка, который боится остаться без записей.
5. Прямое обозначение уровня
Многие мастера боятся показывать свой профессионализм и душить им клиента, но на практике это нужно делать, чтобы отпугивать халявщиков.
Пример: «Подберу эскиз и размер од ваш кошелёк»
Или «Я буду использовать премиальную расходку, чтобы добиться насыщенности и чёткости итоговой тату + в сеанс входит стоимость заживляющего набор, за счёт которого вам будет проще и комфортнее ухаживать за тату после. Стоимость сеанса составит 25 тыс руб»
Халявщики даже не напишут. Нормальные клиенты будут благодарны за заботу и профессиональный подход.
КАК МЕНЯЕТСЯ ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ ПОСЛЕ ПРАВИЛЬНЫХ ФОРМУЛИРОВОК
До:
- Сколько будет стоить?
- Давайте подешевле или скидку
- Возможна ли рассрочка или долями?
После:
- Мне нравится ваш стиль, возможно ли будет в нём сделать такую-то тату...
- Мне важен итоговый результат, я никуда не спешу
- Когда можно будет записаться к вам?
Очень много мастеров думают, что если транслироваться, как мастер для всех, то клиентов будет больше. По факту, они получат лишь больше заявок. А вот записей - нет.
ПРОСТОЙ ТЕСТ НА КАЧЕСТВО ВАШИХ ФОРМУЛИРОВОК
Откройте рекламный кабинет и проверьте тексты. Они привлекают платёжеспособную аудиторию или халявщиков? Как бы вы сами отреагировали на подобную рекламу?
Если хотите, чтобы тексты, описания и реклама качественно фильтровали клиентов и приводили адекватных и готовых платить - я занимаюсь этим на практике. Пишу и настраиваю так, чтобы в личные сообщения приходили не просто спросить, а готовые к записи.
