Чек-лист для отдела продаж: 10 пунктов, которые определяют ваш успех.

Как оценить эффективность и найти резервы роста?

Ваш отдел продаж – это двигатель бизнеса.

Но работает ли он на полную мощность?

Чтобы ответить на этот вопрос и выявить точки роста, предлагаем вам экспертный чек-лист. Используйте его для объективной оценки и системного улучшения.

1️⃣ Четкость целей и KPI:

→ Понимает ли каждый сотрудник свои индивидуальные и командные цели?
→ Соответствуют ли KPI стратегическим задачам бизнеса?

2️⃣ Процесс продажи (Воронка):

→ Прописаны ли этапы воронки?
→ Есть ли скрипты или регламенты для ключевых этапов?
→ Анализируются ли причины потерь на каждом этапе?

3️⃣ Квалификация лидов:

→ Есть ли система оценки качества входящих лидов?
→ Отслеживается ли соответствие портрету идеального клиента?

4️⃣ Работа с возражениями:

→ Проведен ли анализ типичных возражений клиентов?
→ Обучены ли менеджеры эффективно отрабатывать возражения?

5️⃣ CRM-система:

→ Используется ли CRM регулярно и полноценно?
→ Вносятся ли все необходимые данные для аналитики?

6️⃣ Обучение и развитие команды:

→ Проводятся ли регулярные тренинги по продукту, техникам продаж, работе с возражениями?
→ Есть ли система наставничества и обратной связи?

7️⃣ Аналитика и отчетность:

→ Какие отчеты формирует отдел продаж?
→ Анализируются ли динамика продаж, конверсия, средний чек?
→ Используются ли эти данные для корректировки стратегии?

8️⃣ Мотивация и система вознаграждений:

→ Насколько прозрачна и справедлива система мотивации?
→ Стимулирует ли она достижение высоких результатов?

9️⃣ Продукт/услуга:

→ Насколько хорошо менеджеры знают продукт и его преимущества?
→ Соответствует ли продукт ожиданиям клиентов?

1️⃣0️⃣ Клиентский сервис и постпродажное обслуживание:

→ Как происходит коммуникация после сделки?
→ Собирается ли обратная связь для улучшения работы?

✅ Оценка:
Пройдите по каждому пункту, честно отвечая на вопросы. Результат даст вам четкое понимание, где нужно сосредоточить усилия, чтобы повысить эффективность вашего отдела продаж.