Вечерний Минск: война за парковку и дорогое лечение животных. Актуальные темы с 19 по 25 января
Истории владельцев животных зачастую похожи. Так, в соцсетях минчанка рассказала, что после, казалось бы, простой операции по кастрации она забрала кролика домой и заметила, что тот волочит лапы.
— Думала, что он просто отходит от наркоза. Я не врач и не знаю, как именно животные, особенно кролики, приходят в себя после операции. Через пару часов ситуация не изменилась, я написала в клинику и отправила видео. Меня попросили приехать. Врачи долго совещались, бегали по кабинетам, а потом сказали, что у питомца сломан позвоночник, — рассказала она.
По словам специалистов, позвоночник животное могло сломать либо самостоятельно, либо это произошло уже дома. В итоге кролика усыпили.
Подобные истории все чаще появляются на просторах интернета. Пользователи делятся личным опытом и составляют собственные списки клиник, работой которых они остались довольны или, наоборот, разочарованы.
Питомцы чувствуют настроение хозяина и его состояние, в том числе по запахам. Человек же может судить о самочувствии животного лишь по его поведению. Как только что-то настораживает, владельцы спешат за помощью к специалистам. Однако, как показывает практика, положиться можно далеко не на всех.
Сегодня частные ветеринарные клиники в Беларуси могут оказывать услуги без лицензии. Согласно статье 52 Закона «О лицензировании», разрешение требуется только на производство ветеринарных препаратов, а также на их оптовую и розничную торговлю. Диагностика, операции и лечение животных лицензированию не подлежат. В то же время Министерство сельского хозяйства и продовольствия разработало законопроект о возвращении лицензирования ветеринарных лечебниц, но вступят ли изменения в силу и когда именно, пока остается открытым вопросом.
Еще один аспект, который волнует владельцев животных, — стоимость услуг. Так, кастрация собаки весом до 10 килограммов в разных частных клиниках Минска может стоить почти 309 рублей без каких-либо скидок, около 60 рублей без учета расходных материалов и лекарственных средств, порядка 230 рублей без наркоза или около 140 рублей без расходников. В результате итоговая сумма часто оказывается значительно выше той, что изначально указана на сайте.
Тарифы на ветеринарные услуги в настоящее время не регулируются. Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе формировать их самостоятельно или определять стоимость по соглашению сторон. Вместе с тем при использовании лекарственных средств и изделий медицинского назначения субъекты хозяйствования обязаны руководствоваться нормами Указа Президента Беларуси от 11 августа 2005 года № 366 «О формировании цен на лекарственные средства, изделия медицинского назначения и медицинскую технику», которым установлены предельные максимальные надбавки на такие товары.
Согласно Закону о защите прав потребителей, на выполнение работ и оказание услуг может составляться твердая или приблизительная калькуляция, и по запросу потребителя она является обязательной. Однако на практике владельцы животных редко требуют смету заранее, предпочитая доверять врачу.
В Минске работает городская ветеринарная станция, где система ценообразования прозрачна и понятна. Именно она в перспективе могла бы взять на себя роль регулятора в столице.
— Мы изучаем обстановку в городе и видим, что государственный регулятор необходим. Нужно понимать, что мы должны оценивать качество услуг, что и как делают специалисты, и в каких условиях это происходит, — отметил начальник Минской городской ветеринарной станции Дмитрий Шалойко.
Нельзя обобщать все частные клиники, многие работают честно и профессионально. Но сотрудникам лечебниц для животных важно напомнить, что недобросовестный подход к работе рано или поздно оборачивается последствиями, а вернуть доверие после этого невозможно.