Парадоксальная, но отражающая глубинную проблему мысль звучит сегодня в предпринимательской среде: чтобы успешно продавать квас, кефир или продукцию местной пекарни, нужно… обратиться к Президенту Российской Федерации. Владимир Путин, упомянув на той или иной публичной площадке продукт, мгновенно обеспечивает ему колоссальный спрос.
Это стало своеобразным «золотым стандартом» эффективности продвижения, но одновременно – ярким симптомом системного кризиса в маркетинговой инфраструктуре страны.
Проблема: разрыв между бизнесом и потребителем. У российского бизнеса, особенно малого и среднего, остро стоит проблема с доступными и эффективными рекламными площадками и каналами коммуникации с конечным потребителем. Существующие цифровые экосистемы («ВКонтакте», «Дзен», «Одноклассники» и другие) и их алгоритмы зачастую не настроены на быструю и точную «смычку» предложения со спросом.
Предпринимателю становится невероятно сложно «достучаться» до своей целевой аудитории без непропорционально высоких бюджетов или, как в случае с «президентским» упоминанием, внешнего, почти чудесного вмешательства.
Следствие: бизнес в ожидании «прямой линии». Возникает абсурдная и опасная ситуация: развитие компании начинает зависеть не от грамотной маркетинговой стратегии, а от ожидания возможности попасть в поле зрения высшего руководства страны. Это не просто анекдот, это сигнал о том, что рыночные механизмы коммуникации дают сбой. Меньше внимания – меньше привлечения клиентов – меньше денег в экономическом обороте. В итоге страдает не только конкретный бизнес, который не может выполнить финансовые обязательства и платить налоги, но и вся экономика в целом.
Решение: перенастройка коммуникационного поля.
Рыночная экономика начинается с диалога с рынком. Сейчас у многих предпринимателей попросту нет быстрых, здоровых и предсказуемых инструментов для такого диалога. Необходима целенаправленная работа по адаптации и перенастройке всего коммуникационного поля в Рунете.
Речь идет о:
1. Алгоритмах соцсетей и рекомендательных систем, которые должны эффективно и честно соединять качественный российский продукт с заинтересованным потребителем.
2. Развитии рекламных и PR-площадок, где малый бизнес мог бы рассказывать о себе без необходимости преодолевать неподъемные барьеры.
3. Создании цифровых экосистем, ориентированных не только на развлечение, но и на поддержку отечественного товарооборота.
Тот факт, что роль главного маркетолога страны невольно примеряет на себя Президент, – это не комплимент системе, а ее диагноз.
Для реальной помощи бизнесу нужно не ждать следующей «прямой линии», а выстроить работающую, современную и справедливую систему маркетинговых коммуникаций. Только тогда успех кваса или кефира перестанет быть вопросом высочайшего внимания и станет результатом работы отлаженных рыночных механизмов.
Экономика нуждается не в разовых чудесах продвижения, а в постоянных и здоровых каналах связи между тем, кто производит, и тем, кто потребляет.
