Год за годом рынок гостеприимства в России меняется. Путешественники все чаще выбирают не стандартный номер в гостинице, а уютные апартаменты с кухней и атмосферой дома. И YES не просто следует тренду, а задает его, демонстрируя впечатляющие результаты. Подводим итоги 2025 года, как видите, цифры говорят сами за себя: прошлый год был успешным благодаря четкой стратегии, вниманию к деталям и масштабным внутренним преобразованиям.
Ребрендинг и фокус на клиентском опыте
2025 год YES начала с глубокой цифровой трансформации, направленной на упрощение взаимодействия с гостем. В первом полугодии был проведён ребрендинг и полностью обновлён официальный сайт. Ключевыми улучшениями стали:
- Упрощённая регистрация в личном кабинете — процесс стал быстрее и интуитивно понятнее;
- Оптимизированный пользовательский путь — путь от выбора апартаментов до бронирования был переработан для минимального количества шагов;
- Универсальное онлайн-бронирование — возможность забронировать номер с любой страницы сайта, с полной адаптацией под любые мобильные устройства.
Кроме того, в начале года была обновлена программа лояльности YES PASS, позволяющая гостям получать скидку к специальным предложениям от партнёров.
Инвестиции в клиентский опыт получили высокую оценку: сеть YES признана победителем премии в области лучших практик в сфере зооиндустрии Best for Pets в номинации «Лучший Pet-friendly отель». А флагманский апарт-отель сети YES Marata стал первым в Санкт-Петербурге объектом размещения, получившим престижный сертификат от «Роскачество-Туризм» по стандарту «Путешествия с питомцами», подтвердив готовность сети к запросам гостей. Подобный фокус на клиентском опыте отразился на рекордных цифрах загрузки и выручки.
Растут стандарты — растет и выручка
Финансовый результат года — до 4 млрд рублей выручки. Двигателями роста стали два ключевых фактора: восстановление международного туризма и неизменно высокий спрос со стороны россиян, ценящих комфорт и гибкость.
Более 210 тысяч гостей выбрали YES за прошлый год. Но главный показатель эффективности — среднегодовая загрузка на уровне 89%. Это феноменальная цифра для любой гостиничной сети, свидетельствующая о безупречном управлении и высоком спросе. Качество сервиса было отмечено и на международном уровне: апарт-отели YES получили международную наградy за качество сервиса и комфорта, а подтверждением глобального признания стал рекордный объём продаж сети среди всех российских отелей на международной платформе Trip.com.
«Минувший год стал для нас успешным и подтвердил эффективность нашей стратегии развития на ключевых туристических рынках. Основой достигнутых финансовых результатов стала слаженная работа команды, чья искренняя вовлеченность и внимание к деталям создают ту самую атмосферу гостеприимства, за которую гости ценят YES. Сегодня мы видим свою миссию не только в том, чтобы соответствовать ожиданиям, но и в том, чтобы формировать их. Уделяя первостепенное внимание качеству сервиса, мы намерены задавать новые, более высокие стандарты для всего сегмента, доказывая, что комфорт, персонализация и технологичность — это не дополнение, а основа современного гостеприимства», — комментирует Анна Вааль, генеральный директор сети YES.
Признание индустрии и гостей
В 2025 году усилия сети YES были отмечены целым рядом престижных наград. Креативные кампании получили высшую оценку отрасли — победа в номинации «Лучший проморолик об отеле» Национальной гостиничной премии. Но самое ценное признание приходит от тех, кто выбирает апартаменты YES: отели YES Technopark в Москве и YES Marata в Санкт-Петербурге удостоены премии 2ГИС, которую можно получить исключительно благодаря высоким оценкам и положительным отзывам от гостей.
Секрет загрузки на 89%
Откуда такие впечатляющие показатели? Аналитика сети показывает два четких драйвера:
- Внутренний туризм остается фундаментом, обеспечивающим стабильность.
- Гости из Китая стали мощным дополнением. В Москве и Санкт-Петербурге доля туристов из КНР выросла в среднем вдвое, что красноречиво говорит о привлекательности формата и узнаваемости бренда на международном уровне.
Экспансия от Баку до Ростова
Если рост операционных показателей — это результат сегодняшнего дня, активная экспансия через франчайзинг — инвестиция в завтрашний. YES превратилась в эталонного оператора, с которым хотят работать крупнейшие девелоперы.
Какие шаги были предприняты:
- 9 новых объектов в стадии реализации в крупных городах России;
- выход на международный уровень: стартовали продажи первого объекта за рубежом — YES SEA BREEZE в Баку, совместно с Эмином Агаларовым;
- укрепление в регионах: запуск проекта YES Горки в Казани с «Унистроем» и подписание договора на первый апарт-отель в Ростове-на-Дону;
- масштабирование в Санкт-Петербурге: уже в следующем году откроются два новых объекта — YES Leader и YES Primorsky.
«Сегодня мы видим, как меняется рынок гостеприимства: апарт-отели демонстрируют устойчивый рост, постепенно вытесняя классические отели с лидирующих позиций. Этот формат открывает одно из самых перспективных инвестиционных направлений на российском рынке недвижимости. Наша ключевая задача — сохранить и укрепить ведущую роль в данном сегменте. Модель взаимодействия, которую мы предлагаем партнерам, — это комплексное решение для девелоперов, позволяющее им уверенно войти в эту перспективную нишу и превратить строящийся актив в стабильно доходный бизнес под управлением сильного гостиничного оператора», — отмечает Антон Агапов, заместитель генерального директора сети апарт-отелей YES.
Что дальше?
Безусловно, стратегия развития сети носит глобальный характер. Фокус не только на российских городах-миллионниках, но и на ключевых зарубежных направлениях, популярных у туристов: страны СНГ, ОАЭ, Таиланд. Успех YES — следствие стратегии, где качественный сервис, подкреплённый технологичными решениями и подтверждённый наградами, идёт рука об руку с выгодной бизнес-моделью для партнеров-инвесторов. Это активное формирование рынка будущего. Судя по темпам роста, будущее YES обещает быть технологичным и гостеприимным.
#Гостиничныйбизнес #Апарт-отели #Бизнес-успех #Россия #Туризм #Франчайзинг #Ребрендинг #Клиентскийопыт #Гостеприимство #Инвестиции #YES #Бизнес-итоги #Роскачество #Trip.com #Награды #Цифровизация