Excel — самый популярный инструмент продаж в малом и среднем бизнесе.
В нём ведут клиентов, считают планы, прогнозируют выручку и отчитываются перед руководством.
И именно поэтому Excel незаметно убивает продажи.
Не сразу. Не резко. А медленно — так, что руководители долго не понимают, где именно всё ломается. В этой статье разберем, где компания начинает терять деньги и когда стоит обратить внимание на внедрение CRM, в нашем телеграм-канале, еще больше лайфхаков, который сделают ваш бизнес эффективным.
Почему Excel кажется удобным
На первый взгляд Excel — почти идеален:
- понятный
- знакомый
- гибкий
- не требует внедрения и обучения
Менеджер открыл файл — записал клиента. Руководитель запросил таблицу — получил цифры. Вроде бы всё под контролем.
Но проблема Excel в том, что он хорошо выглядит только на бумаге.
В чём ключевое ограничение Excel
Excel — это статичная таблица.
Он не знает, что происходит между строками.
Таблица может показать:
- имя клиента
- сумму
- статус сделки
Но она не фиксирует реальность:
- кто и когда звонил
- что пообещали клиенту
- на каком этапе возникла пауза
- почему сделка «зависла»
В итоге Excel показывает не процесс, а его упрощённую картинку — часто с задержкой и искажениями. Скорость бизнеса может стать ключевым фактором успеха.
Как Excel разрушает управляемость продаж
Почти всегда всё выглядит одинаково:
- у каждого менеджера своя версия таблицы
- данные обновляются вручную
- статусы ставятся «по настроению»
- отчёты собираются в последний момент
Руководитель получает файл с цифрами, но не понимает:
- почему упали продажи
- где именно теряются клиенты
- на каком этапе нужна помощь
Управление превращается в реакцию постфактум. Проблему видят тогда, когда клиент уже ушёл.
Самая опасная иллюзия Excel
Excel создаёт ощущение контроля.
Цифры есть.
Строки заполнены.
Отчёт выглядит аккуратно.
Но это контроль задним числом, а не управление в моменте.
Пока руководитель смотрит в таблицу:
- менеджер мог забыть перезвонить
- клиент мог уйти к конкуренту
- сделка могла «умереть» ещё неделю назад
И Excel этого не покажет. Он просто обновится в конце месяца.
Можете записаться на бесплатную консультацию и увидеть, как моет строиться работа по другому.
Почему компании продолжают держаться за Excel
Причины почти всегда одинаковые:
- «мы к нему привыкли»
- «он простой»
- «CRM — это сложно и дорого»
- «пока и так работает»
Но за этой простотой скрывается высокая цена:
- потерянные клиенты
- отсутствие прозрачности
- зависимость от конкретных сотрудников
- невозможность масштабироваться
Excel хорошо работает, когда бизнес маленький. Но по мере роста он перестаёт быть инструментом — и становится тормозом.
Что меняется, когда продажи выходят из Excel
Когда компания переходит в CRM, происходит не магия, а смена логики.
CRM:
- фиксирует каждое действие
- хранит всю историю общения
- связывает звонки, задачи и сделки
- показывает картину здесь и сейчас, а не «потом»
Руководитель видит не просто цифры, а процесс:
- где клиенты теряются
- кто перегружен
- где нужна помощь
- какие этапы реально работают
Продажи перестают быть искусством отдельных менеджеров и становятся управляемой системой.
Выводы
Excel — не плохой инструмент. Он просто не предназначен для управления продажами.
И чем дольше компания пытается натянуть его на эту роль, тем больше денег теряет — тихо и незаметно.
Проблема не в таблицах. Проблема в том, что бизнес вырос, а инструменты — нет.
До встречи, друзья на страницах моих следующих статей, за подписку у вас появляется отдельное место в сердечке! Еще больше контента в моем Telegram канале.
