Несколько лет назад одна из моих сотрудниц задала мне вопрос, который я запомнила надолго.
«Ирина, а если бы вы заранее знали, сколько трудностей будет на вашем пути, через какие сложности придётся пройти – вы бы вообще начали этот бизнес?»
Прежде чем ответить, напомню: 🌟 меня зовут Ирина Витман, я уже 11 лет в бизнесе посуточной аренды. Сегодня у нас 80+ объектов в субаренде, мы работаем по Санкт-Петербургу, и в команде – около 30 сотрудников.
И вот что интересно. Первая мысль, которая у меня тогда возникла, была очень честной:
«Нет. Конечно, нет».
Но я дала себе время подумать. И ответила совсем по-другому.
Я сказала: да, я бы начала этот бизнес снова.
Но только при одном условии – если бы у меня тогда были те знания и опыт, которые есть сейчас.
Потому что путь, на который у нас с мужем ушло 10–11 лет, с этим опытом можно было бы пройти за 3 года. И гораздо менее болезненно.
Цена ошибок — не только деньги 💰
Каждая ошибка в бизнесе стоила нам:
- денег
- времени
- нервов
И если деньги со временем можно заработать снова, то время – это единственный невосполнимый ресурс.
Мы все умеем считать деньги.
А вот своё время считают единицы. Хотя именно оно – самая дорогая валюта в бизнесе и жизни.
Недавно мне задали ещё один вопрос, не менее важный:
«Ирина, а что бы вы посоветовали себе в тот момент, когда у вас было всего 10 объектов?» И чего бы вы точно не рекомендовали делать?»
Я часто об этом думаю. Вернуть время назад нельзя, но опыт можно передать. Поэтому делюсь тем, что я бы сделала по-другому.
Ошибка №1. Разбрасываться локациями 🏠
На старте мы брали первые попавшиеся квартиры:
- на севере – берём
- на юге — берём
- тут один объект, там один
В итоге, десятки локаций по всему городу.
Сегодня мы называем это «кустами»: 5 объектов у одного метро, 5 – у другого.
Моя рекомендация:
👉🏼 минимум 3 объекта в одной локации, а лучше больше. И только потом масштабироваться в другие районы.
Почему это важно:
– проще управлять
– легче нанимать персонал
– дешевле реклама и продвижение
– проще прачка и логистика
Когда объекты разбросаны – расходы растут быстрее прибыли 📈
Ошибка №2. Брать «убитые» квартиры без мебели 🛋️
У нас был опыт, когда квартира сдавалась абсолютно пустой: без кухни, без мебели, только сантехника. Честно? Это не стоит того. То же самое – квартиры, похожие на «сарай», требующие огромных вложений.
За те же деньги и время можно:
- взять несколько готовых объектов
- запустить их быстрее
- начать зарабатывать раньше
Особенно если у вас нет опыта, такие объекты брать не рекомендую 🙂↔️
Ошибка №3. Экономия на оснащении 🪙
Дешёвое постельное бельё, плохие фены, утюги «на один раз» – всё это возвращается жалобами, негативными отзывами и дополнительными расходами.
👉🏼 Экономия на качестве = дополнительные проблемы в будущем.
Ошибка №4. Не делить зоны ответственности с партнёром 🧐
Мы начинали бизнес вместе с партнёром, который позже стал моим мужем.
И я вижу очень частую ошибку:
– муж и жена делают одно и то же
– вместе тратят время на одни и те же процессы
Гораздо эффективнее:
- один отвечает за финансы и развитие
- другой – за операционку и команду
Так бизнес растёт быстрее и спокойнее.
Ошибка №5. Отсутствие бизнес-процессов и инструкций 🧾
Когда у нас было 10–20 объектов, я каждый раз обучала сотрудников устно. Менеджер работал 2–3 месяца, увольнялся – и я начинала всё заново. Руки реально опускались.
👉🏼 Если бы я могла вернуться назад, я бы сразу формировала базу знаний:
- инструкции для менеджеров
- чек-листы запуска объектов
- сценарии звонков
- регламенты работы
Когда в компании нет хаоса, сотрудники задерживаются дольше. Очень многие уходят не из-за нагрузки, а из-за того, что собственник сам не понимает, что происходит.
Ошибка №6. Отсутствие управленческого учёта 📑
Мы не разделяли:
– личные деньги
– деньги бизнеса
Не формировали резервы.
В первый высокий сезон «снесло крышу»: машина, квартира, а потом пришла осень 🍂 Как в басне про стрекозу и муравья 😁
👉🏼 Управленческий учёт, подушка безопасности и резервы – обязательны с самого начала.
Ошибка №7. Не покупать чужой опыт 🔬
Одно из самых важных осознаний: намного дешевле и быстрее – купить чужой опыт.
Тогда я даже не думала, что:
- этому бизнесу нужно учиться
- люди готовы делиться опытом
Казалось:
«Разместил квартиру, купил подушки, и сдаёшь».
Это иллюзия.
Покупка опыта ускоряет путь в любой профессии и экономит годы жизни.
Ошибка №8. Терпеть неподходящих людей 👥
Самое сложное в бизнесе – люди.
Я терпела сотрудников:
– которые не давали результат
– манипулировали
– которых давно нужно было уволить
Почему?
Потому что боялась, что не найду других.
👉🏼 Сейчас я знаю: терпеть намного дороже.
Ошибка №9. Слишком быстрый карьерный рост 👩💼
Мы часто делали так: менеджер проработал 3 месяца → сразу РОП.
В итоге:
- теряли хорошего менеджера
- получали неопытного руководителя
- срывали планы
- разочаровывались все
Рост должен быть осознанным и своевременным.
Вместо вывода:
Ошибок было огромное количество. И я этого не стесняюсь. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Ошибки – это опыт. Главное – анализировать и делать по-другому.
Если у вас есть вопросы – задавайте. Буду рада вашей обратной связи и реакциям ❤️🔥
💌 Подписывайтесь на мой Telegram-канал – там ещё больше советов, лайфхаков и историй о бизнесе посуточной аренды!
Ирина Витман|Посуточная аренда