Отметину на бампере оставили, пока ты пил кофе? Разбираемся, что делать, если машину задели на парковке, а виновник скрылся

Представь: ты возвращаешься к своей машине на парковке у торгового центра или во дворе и видишь свежую царапину на крыле или вмятину на двери. А того, кто это сделал, и след простыл. Знакомая ситуация? Паника и гнев — плохие советчики. Действуй четко по плану, и шансы найти виновника и получить возмещение по страховке сильно возрастут.

Вот пошаговая инструкция от экспертов, которая поможет не растеряться.

Шаг 1: Не двигайся с места! Фиксируем всё как есть

Первое и самое важное правило: не трогай машину, не уезжай и ничего не стирай. Место происшествия должно остаться в неприкосновенности.

1. Фото- и видеофиксация: Сними на телефон все повреждения своей машины крупным планом. Затем сними общие планы: свою машину в окружении, чтобы было понятно, где она стоит (рядом с какими магазинами, подъездами, столбами). Захвати в кадр другие автомобили вокруг — вдруг у кого-то включен регистратор.
2. Ищем свидетелей и камеры: Оглянись по сторонам. Есть ли люди поблизости? Спроси, не видели ли они момент удара. Запиши контакты, если кто-то готов подтвердить. Второй ключевой момент — камеры видеонаблюдения. Они могут быть на зданиях, фонарных столбах или самой парковке. Запомни или запиши, куда они направлены.

Шаг 2: Звоним правильным людям

Кого вызывать, зависит от места, где случилось ДТП.

• Если это общественная или дворовая парковка: немедленно звони в ГИБДД (по номеру 102 или 112). Сообщи, что ты — пострадавший в ДТП, виновник скрылся. Обязательно скажи, что место происшествия ты не покидал и все зафиксировал.
• Если инцидент произошел на прилегающей территории (во дворе дома, на стоянке у супермаркета): также вызывай ГИБДД. Иногда инспекторы могут оформить документы удаленно, но начать нужно с этого звонка.

Шаг 3: Работа с полицией и поиск улик

Когда приедет инспектор, подробно опиши ситуацию и передай ему все собранные данные: твои фото/видео и контакты свидетелей.

• Настаивай на поиске записи с камер. Инспектор может сделать официальный запрос в организации, где установлены камеры (УК, магазины, банки). Это самый действенный способ найти виновника ДТП.
• Проверь другие автомобили. Оставь записку под дворниками машин, которые стояли рядом, с просьбой связаться — возможно, их регистратор все зафиксировал.
• Получи документы. Тебе должны выдать копию протокола осмотра места происшествия и постановление о возбуждении дела об административном правонарушении. Эти бумаги — основа для обращения в страховую.

Шаг 4: Диалог со страховой компанией

Здесь все зависит от того, есть ли у тебя полис КАСКО или только ОСАГО.

• Если есть КАСКО: тебе повезло. Обратиться в свою страховую компанию нужно в течение 3-5 дней (срок уточни в полисе). Передай им заявление, документы из ГИБДД и фото повреждений. Выплату по КАСКО ты получишь в любом случае, даже если виновника не найдут. Это самый простой и быстрый путь.
• Если есть только ОСАГО: тут выплату ты получишь, только если виновника найдут и у него будет действующий полис. После того как полиция его установит, нужно будет обращаться уже в его страховую компанию за возмещением ущерба. Твоя страховая поможет с инструкциями.

Краткий чек-лист: что делать сразу

1. ❌ Не уезжай и не двигай машину.
2. 📸 Сними все повреждения и общий план.
3. 👀 Ищи свидетелей и камеры наблюдения.
4. 📞 Звони 102