1. ИИ — не «фишка», а база Искусственный интеллект стал обязательным инструментом: боты принимают решения, нейросети генерируют ответы, а маркетологам нужно оптимизировать контент под ИИ (AIO). Пример: структурируйте тексты — добавляйте подзаголовки и списки, чтобы нейросети цитировали ваш контент. 2. Голос и картинка вместо текста 25 % аудитории используют голосовой поиск, 36 % начинают покупки через визуальный поиск (например, по фото в Pinterest). Что делать? Формулируйте запросы как в разговоре («Где купить пиццу рядом?») и оптимизируйте изображения (понятные названия файлов, описания). 3. Аутентичность против «идеальности» Пользователи устали от глянцевой рекламы: им нужны реальные истории и «живые» кадры. Пример: видео с сотрудниками вместо стоковых фото. Совет: сочетайте ИИ‑инструменты с человеческим участием — например, пусть AI‑персонаж говорит голосом реального менеджера. 4. Phygital‑опыт: онлайн + офлайн Границы между цифровым и физическим стираются: виртуальные примерочн