На недавнем тренинге по клиентскому сервису мы разбирали, как голосом можно усиливать влияние. Говорили про интонацию, уверенность, убедительность. Одна из участниц долго молчала, а потом поделилась: «Вы знаете, меня не берут на руководящую должность. Говорят, что я звучу слишком мягко и заботливо. Для сервиса — идеально. А вот чтобы управлять проектом, ставить задачи, вести команду — такого впечатления я не произвожу». Знакомо? Часто за внешней ситуацией («не берут», «не слушают», «не продвигают») стоит не вопрос компетенций, а вопрос звучания. Нас слышат не только через слова, но и через тембр, тон, подачу. Я пригласила её на быструю диагностику. Показала буквально 3 точечных упражнения, чтобы «настроить» голос: как включать низкие частоты, как ставить опору, как говорить не из горла, а из груди — тем самым «деловым» тембром, который звучит как авторитетно, так и естественно. И уже через 10 минут она удивлённо переспросила: «Ого, а это я так сейчас звучу? Серьёзно?» Да, серьёзно.
Меня не берут на руководящую должность, потому что я звучу… слишком мягко
26 января26 янв
1 мин