Дневник обманутого
Год 1. «Они такие молодцы! Работают ночами, не жалуются. Я плачу им выше рынка - они этого достойны».
Год 2. «Странно, план выполнен, а прибыль не растёт. Наверное, кризис. Нужно платить ещё больше, чтобы мотивировать».
Год 3. «Кажется, я чего-то не вижу. Но спрашивать страшно - обижу лучших людей».
Год 4. 15 марта. «Бухгалтер, плача, принесла отчёт. Кассовый разрыв. Завтра не на что закупать сырьё. Как так? Мы же были успешны?»
Знакомо? Поздравляю. Вы не руководитель. Вы - главный спонсор спектакля под названием «Всё хорошо». Актеры - ваши сотрудники. Режиссёр - тот, кому вы доверяете больше всего. А финал - ваш полный крах.
И да, этот режиссёр есть в вашей компании. Прямо сейчас.
3 вопроса, которые вы боитесь задать. И один тест
Если после этих вопросов вам не станет плохо - вы либо гений, либо вас уже обокрали до нитки.
- «Покажите мне самого слабого звена в вашем отделе. И расскажите, что вы делаете, чтобы он стал сильнее или чтобы его заменили». Молчание или уход в общие фразы - знак, что руководитель покрывает неэффективность.
- «Давайте откроем базу клиентов и прозвоним 10 случайных, кто не покупал больше полугода. Узнаем у них правду». Паника в глазах менеджера по продажам - лучший детектор лжи.
- «Принесите мне договор с самым крупным поставщиком. И полную переписку с ним за последний год». Если доступ к переписке «утерян» или «он общается только по телефону» - вас разводят на откаты.
Тест на вшивость (проверьте завтра):
Объявите внезапный аудит одного процесса. Не финансовый - операционный. Например, «завтра с утра вместе проследим весь путь клиента от заявки до отгрузки». Реакция команды покажет всё:
- Здоровая: «Отлично, поможем найти точки роста».
- Токсичная: Паника, внезапные «больничные», срочные «доработки» документов ночью.
ЭТА ИСТОРИЯ ПРО ФЕДОРА. ТОТ САМЫЙ ОБМАНУТЫЙ ВЛАДЕЛЕЦ. ЧЕТЫРЕ ГОДА НАЗАД ОН ОСТАЛСЯ НА РУИНАХ СВОЕГО БИЗНЕСА. А ЗАТЕМ НАЧАЛ ОБРАТНЫЙ ОТСЧЁТ. ОН ВЫЯСНИЛ, КТО БЫЛ РЕЖИССЁРОМ. ОН НАШЁЛ ВСЕХ АКТЁРОВ. И ПРИНЯЛ РЕШЕНИЕ ОБ ОДНОМ ИЗ НИХ, КОТОРОЕ ШОКИРОВАЛО ДАЖЕ ЕГО САМОГО.
ЭТО РЕШЕНИЕ МОЖЕТ ПРИНЯТЬ ТОЛЬКО ТОТ, КТО ПРОШЁЛ ЧЕРЕЗ ПРЕДАТЕЛЬСТВО И ВЫЖИЛ. ХОТИТЕ УЗНАТЬ, КОГО ОН УВОЛИЛ, А КОГО ОСТАВИЛ - И ПОЧЕМУ? ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ.
P.S. Из 10 человек, которых Федор считал семьёй, после разбора полётов остался 1. Зато бизнес вырос в 3 раза. Цена вопроса - ваша иллюзия, что вас все любят. Решение - за вами.