Если вы планово собираетесь в отпуск, сначала готовим базу:
проводим ревизию и закупаем всё, что может понадобиться, с запасом.
Дальше — работа с теми, кто будет вас заменять.
С кадровым резервом нужно работать заранее, а не за день до отпуска:
- провести беседу под запись
- показать, что и где лежит
- объяснить основные алгоритмы
- оставить телефоны поставщиков
- разобрать работу с журналами и дать указания по основным моментам
Человек должен понимать, что делать, а не «примерно ориентироваться».
С руководителем обязательно заранее обсуждаем:
- кто именно замещает
- какая ответственность
- какая доплата за этот период
Также персонал должен быть в курсе:
- кто остаётся вместо вас
- к кому обращаться
- на что обратить внимание
- какими расходными материалами пользоваться особенно бережно
Если вы выпали из процесса внезапно — по возможности оставайтесь на связи. Даже короткие сообщения и голосовые сильно упрощают работу сотрудников.
Чтобы клиника могла спокойно работать без вас, в доступе должны быть:
- телефоны поставщиков
- телефоны медицинских техников
- план работы старшей медсестры на год
- детальный план на месяц и неделю
- доступ к программе (склад, приход, списание)
- доступ к графикам и табелю
Когда система выстроена, вы можете уйти в отпуск и действительно отдыхать, а не управлять клиникой по телефону. Работа идёт без сбоев, решения принимаются, процессы не зависят от вашего присутствия.