Личный разбор на примерах из практики.
Начну с того, что объясню, как эта проблема выглядит в реальности: Мастер запустил рекламу на себя, получает заявки. Но не смотря на того, что их много - количество записей не меняется. А в диалогах сплошное:
- можно подешевле
- а за 5к реально?
- давайте размер меньше, чтобы уложиться в бюджет
- вернёте деньги, если мне не понравится?
Да, реклама активна и диалоги не пустуют. Но по факту мастер не получает больше работы и денег. На практике - проблема не в настройках или картинке, а в тексте. Если быть точнее, то в словах, которые там прописаны.
Одна из самых больших ошибок.
Тату мастер пытается работать на широкую и пытается понравиться всем. Боится выглядеть дорогим, чересчур профессиональным и задушить клиентами терминологией. Но это лишь привлекает самую токсичную и неплатёжеспособную аудиторию, на которую они только тратят время.
СЛОВА, КОТОРЫЕ ОТПУГИВАЮТ ПЛАТЁЖЕСПОСОБНУЮ АУДИТОРИЮ.
«ДЁШЕВО»
Звучи безобидно и, казалось бы, люди без денег должны игнорировать, но по факту это не так. Вот ещё несколько формулировок синонимов:
- тату недорого
- тату на любой кошелёк
- доступные цены
- самые низкие цены в городе
- быстро рассчитаю цену
- напиши, чтобы узнать стоимость
- рассрочка или долями
Как это переводится на самом деле: клиент считает такую рекламу супер бюджетной и понимает, что ему окажут услугу, сколько бы у него средств. Даже если их нет вообще.
«АКЦИЯ» или «СКИДКА»
Синонимы:
- первый сеанс со скидкой
- первая тату по скидке
- скидка новым клиентам
- акция до конца месяца
- выгода до конца недели
По факту такая реклама притягивает людей, не которые хотят сделать тату, а которые ищут выгоду. Им даже не важна услуга, главное - дешёво.
«ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К КАЖДОМУ»
Как красиво звучит, но работает отвратительно. Для платёжеспособной аудитории это фраза пустышка, потому что она не несёт за собой никакой ценной информации. А вот для халявщиков считает, как:
- со мной можно договориться на любые условия
- я подстрою цену
Люди ожидают, что мастер подстроиться под него и всё равно набьёт тату.
«МОЖНО ДОГОВОРИТЬСЯ»
Синонимы:
- подберём тату под бюджет
- найдём идеальный вариант под ваш кошелёк
- всё обсуждаемо
Крайне сильный магнит для халявщиков и для тех, кто готов торговаться. Мастер ещё не указал цену за сеанс, а клиент уже готов её сбивать почти вполовину.
«БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ»
Думаю, тату даже объяснять не придётся, какие есть синонимы. А вот для клиентов это звучит, как:
- мне всё равно, если ты меня кинешь
- я беру на себя все риски
- мне всё равно на свой труд
Для адекватных клиентов это отталкивающий фактор, потому что каждый адекватный человек знает цену предоплате и понимает, для чего она существует. А вот для халявщиков это зелёный свет.
Что привлекает адекватных клиентов, готовых платить.
Вот вам факт - нормальные клиенты готовы платить не за размыленные и не понятые им условия, а за чёткость и уверенность. Несколько рабочих формулировок, которые цепляют платёжеспособных клиентов:
- работаю в стиле...
- проект или сеанс от...
- записываю после предоплаты
- обсудим и утвердим эскиз до сеанса
Покажу разницу в диалогах
Это диалог одной из моих клиенток. Реклама работает на визуал, с чёткой подачей, стилем тату и структурой сеанса. Итог - клиент интересуется именно её стилем, без торгов и выпрашиваний скидок.
А вот ещё примеры из старых диалогов уже другого моего клиента. Когда реклама настраивалась чисто на быстрый ориентир по цене. Как итог - клиентов интересует только стоимость и у них нет понимания, в каком стиле работает мастер.
Важно знать, как составлять текста, потому что именно они цепляют аудиторию и приводят её к диалогу с мастером.
ПОЧЕМУ МАСТЕРА БОЯТСЯ УБРАТЬ «МЯГКИЕ» СЛОВА
Страх банально прост - "а вдруг заявок станет меньше". Станет. Но:
- записей будет больше
- люди будут интересоваться именно стилем, а не ценой
- появится возможность повышать средний чек
В этот момент мастер перестаёт работать на всех подряд, а работает только со своей аудиторией. Если твоя реклама приводит абсолютно не тех людей, значит дело не в алгоритмах и в настройках, а в тексте. Помогу изменить качество аудитории, составив текста под твоё позиционирование, стиль и характер - пиши.