«Проще этих разогнать и новых набрать, они уже зажрались и не хотят работать!» — фраза, от которой у меня дергается глаз и хочется выпить чего-нибудь крепкого.
Знакомая песня, да? Когда кажется, что проще снести всё до основания, чем ковыряться в головах нынешних сотрудников.
Руку на сердце, ведь была же такая мысль?
9 из 10 собственников, с которыми я работаю онлайн, наступают на эти грабли с разбега. А ведь именно эта иллюзия «легкого обновления» тихо и незаметно сжирает до трети вашей годовой прибыли. Давай разберем по косточкам, как это прекратить.
1. Иллюзия «чистого листа» — это ловушка
Представь, что ты купил старый внедорожник. Он скрипит, дергается и жрет масло. Ты его продаешь и покупаешь такой же, но поновее. А через месяц он начинает выдавать те же фокусы. Почему? Потому что ты заправляешь его ослиной мочой и ездишь по болотам.
С сотрудниками та же фигня. Если в компании нет четких правил игры, то любой «звездный» новичок через три месяца превратится в такое же унылое нечто, как и его предшественник.
Кейс из практики: Один мой клиент, назовем его Андрей, владелец компании «Климат-Про» (оптовые поставки промвентиляции), трижды за два года менял отдел продаж. Искал «заряженных». В итоге — минус 1,5 миллиона на подбор и адаптацию, а воз и ныне там.
— Они как об стенку горох! — орал он на нашей первой консультации. — Я им CRM купил, а они туда только дни рождения записывают!
Оказалось, что в компании просто не было регламента: как именно вести сделку. Новички приходили, видели бардак и начинали работать «как все».
Результат: Перестаньте искать «волшебных людей». Начните строить «волшебную систему», в которой даже средний исполнитель выдает результат.
2. Скрытая стоимость «свежей крови»
Многие считают только стоимость вакансии на HeadHunter. Но это лишь верхушка айсберга. Прикинь, сколько стоит время твоего топа или твое личное на собеседования? А сколько денег ты теряешь, пока новичок три месяца «входит в курс дела» и косячит на ровном месте?
Увольнение опытного, но «трудного» сотрудника — это потеря базы знаний, которую он уносит в голове.
Пример: В «Климат-Про» новый инженер напутал в расчетах для крупного цеха. Ошибся всего на одну цифру в спецификации. Итог — возврат оборудования и штраф. Старый инженер знал этот нюанс, но Андрей его уволил, потому что тот «слишком много спорил». Эта «гордость» стоила собственнику 400 тысяч чистыми.
3. Проблема не в людях, а в «кривых» инструментах
Если ты даешь человеку тупую пилу и злишься, что он медленно пилит дерево — кто тут не прав? Часто мы ждем от людей подвига там, где нужно просто наладить процесс.
«Им ничего не надо, они не проявляют инициативу!» — классика. А ты пробовал дать им понятную инструкцию, где за каждый шаг положена плюшка или нагоняй?
Как мы это лечили: Мы с Андреем вместо очередного набора «супергероев» сели и прописали путь клиента. От звонка до отгрузки. Сделали простые чек-листы в Google-таблицах (даже CRM не мучили сначала).
— Прикинь, Сергей, они начали это заполнять! — удивлялся он через две недели.
Оказалось, «необучаемые» просто не понимали, чего от них хотят на самом деле.
4. Разрушение лояльности тех, кто остался
Когда ты пачками увольняешь людей, оставшиеся не начинают работать лучше. Они начинают искать работу. В коллективе поселяется страх, а страх — худший мотиватор для интеллектуального труда.
Вместо того чтобы думать, как продать твой товар, они думают, как не стать следующими в очереди на выход.
Результат: Ты получаешь команду «тихих саботажников». Они кивают, улыбаются, но делают минимум, чтобы не прилетел пинок. Развитие бизнеса? Забудь. Ты просто поддерживаешь жизнеспособность зомби-офиса.
Короче, какой вывод?
Замена людей без смены системы — это как перестановка кроватей в известном заведении. Дорого, потно и бесполезно.
Прежде чем выкидывать сотрудника на мороз, проверь три вещи:
- У него есть четкая инструкция для работы (не на 100 страниц, а на один лист)?
- Его результат можно измерить в цифрах?
- Ты сам хоть раз показал ему, как надо, или просто ждешь, что он «сам догадается»?
Если хотя бы на один вопрос ответ «нет» — нанимать новых бессмысленно. Ты просто сольешь и этих.
Признавайтесь честно: сколько раз возникало желание уволить всех и начать с нуля? И чем это закончилось в прошлый раз? Пишите в комментариях, разберем ваши затыки. 👇
#систематизациябизнеса #управлениеперсоналом #ошибкируководителя #бизнессоветы #наймперсонала #предпринимательство