НеУважаемая мною, администрация «клиники» Стоматология «Комплимент» | Смоленск

НеУважаемая мною, администрация «клиники» Стоматология «Комплимент» | Смоленск (https://vk.com/club221386293) !

Благодарю за Ваш ответ. Однако, вынуждена выразить глубокое недоумение содержанием вашего письма.

Во-первых, Ваши утверждения об «агрессии», «недопустимом поведении» и «обвинениях в накрутке» не соответствуют действительности. На всех этапах общения я, как и мой супруг, присутствовавший на приёме, вели себя достаточно корректно и конструктивно, что подтверждается не только нашей совестью, но и записями с Ваших же камер видеонаблюдения.

Если Вы ссылаетесь на эти записи, как на доказательство обратного, настоятельно рекомендую Вам сохранить их до возможного судебного разбирательства.

Во-вторых, мои вопросы по стоимости, альтернативным вариантам лечения и условиям рассрочки были не проявлением «агрессии», а законным правом пациента на получение полной, понятной и прозрачной информации. Особенно, в условиях, когда речь идёт о значительных финансовых обязательствах и наличии маленьких детей, требующих заботы и времени.

В-третьих, заявление о том, что Вы «предостерегаете медицинские учреждения от работы со мной», выглядит не только неэтичным, но и потенциально клеветническим. Я уже подготовила жалобы в соответствующие надзорные органы, а также собираю материалы для обращения в суд по факту распространения ложных сведений, порочащих честь, достоинство.

Особое НЕДОУМЕНИЕ вызывает то, как была устроена последняя встреча.

Меня намеренно (во врачебный!!! кабинет) вызвали рано утром, под чётким предлогом «начинаем подготовку зубов к протезированию». Я оставила дома двоих маленьких детей, одного из них на грудном вскармливании — и приехала в клинику вовремя, с готовностью начать лечение.

Но врача, который должен был меня принять и начать работу, в клинике попросту не было). Вместо ВРАЧЕБНОГО приёма меня провели в кабинет, где уже поджидала «КУРАТОР» (а, кстати, у неё есть образование медицинское, хотя бы?), чтобы сообщить: «Мы не будем вас лечить».

Это не забота о пациенте — это ЦИНИЗМ (не похожий на врачебный), прикрытый формальностями. Вы заставили меня пожертвовать утром, проведённым с детьми, ради того, чтобы красиво «отшить»? При этом ранее Вы сами предлагали решать финансовые вопросы по телефону, «чтобы поберечь моё время». Телефон к утру уже не мог быть использован?

Если Вы действительно считаете, что мои действия дают Вам основания говорить о «клевете», добро пожаловать в суд))). Только учтите, там будут рассматриваться не только Ваши слова, но и все документы, записи, переписки и показания свидетелей, включая моего мужа, который был рядом.

Надеюсь, в будущем Вы станете относиться к пациентам с большим уважением (если удастся продолжить работать) — не как к источникам дохода, а как к людям, доверяющим вам своё здоровье.

Бывший клиент Вашей клиники

p.s. вот несколько интересных статьей про кураторов лечения: https://stomatologclub.ru/stati/marketing-i-menedzhment-396/kurator-lecheniya-cennaya-ideya-ili-vymysel-neprofessionalnyh-marketologov-3744/?ysclid=mksmq2w0vc552007834

https://pikabu.ru/story/saga_o_stomatologii_glava_91_pochemu_ne_stoit_lechitsya_v_stomatologicheskoy_klinike_gde_est_kurator_lecheniya_11681231?ysclid=mk439l9msr647498906