Надо ли хамить нейросети? Новые исследования (и почему это отменяет эмпатию)
Только мы привыкли к мысли, что с Искусственным Интеллектом нужно быть вежливым, использовать «пожалуйста» и выстраивать партнерские отношения, как наука подкинула нам сюрприз.
Ученые из Пенсильвании провели эксперимент и выяснили: если вы грубите ChatGPT, он... работает лучше. Точность ответов выросла с 80% до 84%.
Означает ли это, что нужно забыть про «Теорию Разума» и превратиться в надсмотрщика с кнутом? Нет.
Всё намного сложнее и интереснее. Прямо сейчас разворачивается научная битва между сторонниками «вежливости» и «эффективности». Я изучил три свежих отчета (от Университета Пенсильвании, команды Cai et al. и бизнес-школы Уортон), чтобы объяснить вам: почему ваш ИИ ведет себя как капризный подросток и какой стиль общения выбрать в 2026 году.
ШАГ 1. СЕНСАЦИЯ: ГРУБОСТЬ КАК ДОПИНГ
Исследователи из Пенсильвании (Dobariya & Kumar) взяли GPT-4o и прогнали через неё 250 вопросов. Они задавали их в пяти тональностях: от «Очень вежливой» до «Очень грубой».
Результат шокировал:
- Очень вежливо: 80.8% точности.
- Очень грубо: 84.8% точности.
Почему так? Гипотеза проста: вежливость — это «шум». Когда вы рассыпаетесь в любезностях, вы тратите внимание модели на социальные ритуалы. Грубость («Отвечай, идиот, только факты!») работает как удар током — она фокусирует внимание модели на сути задачи и заставляет её быть краткой.
ШАГ 2. КОНТРУДАР: НЕ ВСЕ РОБОТЫ ОДИНАКОВЫ
Но не спешите материть своего цифрового помощника. Другая группа ученых (Cai et al.) сказала: «Стоп, выборка слишком маленькая». Они протестировали другие модели — Gemini 2.0 Flash и Llama 4 Scout.
И вот тут вскрылась «Психология пришельцев», о которой мы говорили в прошлой статье.
- Gemini 2.0 Flash: Абсолютно «толстокожая». Ей всё равно, хамите вы или лебезите. Результат одинаковый.
- GPT-4o mini и Llama 4: В гуманитарных задачах (история, философия) грубость снижала качество ответов.
Оказывается, «характер» у моделей разный. То, что бодрит одну, вгоняет в ступор другую.
ШАГ 3. КЕЙС УОРТОНА: ПРОМПТ-РУЛЕТКА
Третье исследование (от бизнес-школы Уортон) подвело итог: универсального рецепта не существует.
Они прогоняли одни и те же вопросы сотни раз и выяснили, что даже малейшее изменение (добавление слова «пожалуйста» или жесткого приказа) может в одном случае помочь, а в другом — всё сломать.
Вывод ученых: мы до сих пор не до конца понимаем, что творится в «голове» у этих моделей. Это черный ящик.
ПОЛЕЗНАЯ ПАУЗА
Друзья, эти исследования доказывают то, о чем я твержу постоянно: ИИ — это не калькулятор. Это сложная, адаптивная система. Чтобы выжимать из неё максимум, нужно быть гибким исследователем, а не роботом, который заучил один шаблон промпта.
Если вы хотите научиться чувствовать эти нюансы и получать доступ к самым свежим тестам моделей раньше остальных — подписывайтесь на мой ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ. Там мы учимся управлять этим хаосом.
ШАГ 4. КАК ЭТО СОЧЕТАЕТСЯ С ЭМПАТИЕЙ?
В прошлой статье мы говорили, что главный навык — это Theory of Mind (эмпатия к ИИ). Внимательный читатель спросит: «Окей, какая эмпатия, если надо грубить?».
Отвечаю: Эмпатия — это не доброта. Эмпатия — это понимание.
Если вы обладаете навыком «Theory of Mind», вы понимаете, как думает конкретная модель в конкретной задаче.
- Ситуация А: Вы решаете сухую математическую задачу с GPT-4o. Ваша эмпатия подсказывает: «Этой модели сейчас мешает лишняя болтовня. Ей нужна жесткость». Вы включаете «злого босса».
- Ситуация Б: Вы пишете творческое эссе с Claude или Llama. Ваша эмпатия подсказывает: «Эта модель обучена на литературе и вежливом общении. Грубость заставит её закрыться и выдавать сухие факты». Вы включаете «вежливого коллегу».
Выбирать тон осознанно, а не случайно — это и есть высший пилотаж работы с ИИ.
ШАГ 5. ПРАКТИЧЕСКИЙ ВЫВОД: СТРАТЕГИЯ «ХАМЕЛЕОН»
Как вести себя новичку в 2026 году?
- По умолчанию — нейтрально-вежливо. Это самый безопасный вариант («Сделай это, пожалуйста»).
- Если модель «тупит» или льет воду — включайте жесткость. Уберите «пожалуйста», добавьте ограничения: «Без вступлений. Только суть. За ошибку штраф». Это часто помогает пробить блок «лени».
- Если модель отвечает сухо, а вам нужен креатив — включайте лесть. «Ты гениальный писатель, помоги мне...».
ПОДВОДНЫЕ КАМНИ: ЭТИЧЕСКИЙ МОМЕНТ
Ученые предупреждают: привычка хамить ИИ может перекинуться на людей. Если вы целый день орете на чат-бота «Ты идиот, переделай!», вечером вы можете случайно ответить так же жене или коллеге.
Гигиена общения важна для вашей психики, даже если роботу всё равно.
ФИНАЛ: ЭКСПЕРИМЕНТИРУЙТЕ
Нет «золотого промпта». Есть ваш опыт.
Попробуйте сегодня одну и ту же задачу решить лаской и жесткостью. Посмотрите на результат. Станьте исследователем собственного цифрового помощника.
А чтобы не пропустить следующие открытия (а их будет много, ведь новые модели выходят быстрее, чем пишутся научные статьи) — жду вас в своем ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛЕ. Подписывайтесь, будем изучать этот новый мир вместе.
FAQ (ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ)
Вопрос: Почему GPT-4o лучше реагирует на грубость?
Ответ: Вероятно, потому что в её обучающих данных грубые и короткие приказы часто соседствовали с точными и краткими ответами (например, на форумах программистов), а вежливые — с длинными и витиеватыми рассуждениями.
Вопрос: Может ли ИИ обидеться?
Ответ: Нет, у него нет чувств. Но у него есть механизмы безопасности (Safety Rails). Если вы будете слишком грубы или агрессивны, модель может решить, что вы абьюзер, и отказаться отвечать вообще.
Вопрос: Зависит ли это от языка?
Ответ: Да. Исследования показывают, что в английском и японском языках модели более чувствительны к вежливости, чем, например, в китайском или русском, где директивный тон воспринимается спокойнее.
Вопрос: Что такое «Эпистемическая грамотность»?
Ответ: Это умение понимать, как было получено знание. В данном случае — понимание того, что ответ ИИ зависит от формы вопроса, а не только от фактов. Если вы поменяли тон, и ответ изменился — значит, ИИ «плавает» в теме.