Запах восковых свечей при сегментировании аудитории
📚В маркетинговых исследованиях активно используем как традиционные методы, такие как фокус-группы и анкетирования, так и более нестандартные подходы, чтобы получить настоящие, неподдельные эмоции от потребителей
Один из таких методов — это наблюдение за дегустацией и знакомством с продуктом. Это позволяет почувствовать и понять, как продукт воспринимается на самом деле
Один из таких примеров — исследование восковых свечей, которое мы проводили в начале зимы, в декабре.
🔅Процесс исследования
Все началось с подарка от одной из наших выпускниц Школы фермера — целой коробки восковых свечей. Эти свечи были более 30 сантиметров в длину, выполнены вручную из тщательно очищенного воска, с добавлением прополиса или без него, и имели два разных варианта:
с более мягким ароматом и с более выраженными нотками прополиса
Мы решили использовать эти свечи для нашего эксперимента. Вместо того чтобы просто раздавать анкеты или проводить поверхностные опросы, мы решили наблюдать за реакциями людей в реальных условиях
🔅Задача была простая, дать понюхать свечу и наблюдать за реакцией
Мы не ограничивались простым тестом на восприятие запаха, а внимательно следили за тем, как меняются эмоции людей, их мимика и поведение, когда они ощущают запах свечи
📌Результаты наблюдения:
Реакции были совершенно различными, что стало интересным открытием. Те, кто оценил запах восковой свечи положительно, часто возвращались и снова нюхали её, пытаясь насладиться этим ароматом и поймать «вкус» снова
Их эмоции можно было описать как интерес и радость от необычного запаха, который вызывал положительные ассоциации
🙅Однако не все были так восторженно настроены
Некоторые отказывались повторно нюхать свечу, и даже заявляли, что их запах ассоциируется с чем-то неприятным, например, с церковью
Это было особенно интересно, и мы начали углубляться в исследования, пытаясь понять, что же именно влияет на такую реакцию
📌После того как мы провели более глубокие беседы с теми, кто не хотел повторить свой опыт, мы пришли к выводу:
запах восковых свечей, ассоциирующийся с церковными ритуалами, вызывал у некоторых людей переживания, связанные с тяжелым жизненным периодом, болезнью или личной драмой
Это открытие стало для нас важным — для этих людей запах воска был связан с воспоминаниями о трудных временах и не приносил радости
🔆С другой стороны, те, кто ассоциировал запах воска с древесиной, карамелью, ванилью, тополиными почками, а также со сладким медом, выражали позитивные эмоции
Это были люди, находившиеся в новых или романтических отношениях, или же те, кто только недавно стал родителем. Для них аромат восковой свечи был связан с счастливыми моментами в жизни, с радостью родительства, новыми начинаниями или праздниками
Особенно ярким оказался отклик людей, для которых запах был связан с зимними праздниками и предстоящими новогодними торжествами
Эти свечи вызывали у них чувство тепла и уюта, они воспринимали их как неотъемлемую часть создаваемой атмосферы.
📚Выводы и практическое значение для продвижения продукта
Процесс наблюдения подтвердил важность использования запахов в маркетинговых стратегиях, восковые свечи вызывают у разных людей разные ассоциации, и эти ассоциации тесно связаны с их личными переживаниями и жизненным опытом
Для нас стало очевидно, что при продвижении восковых свечей важно учитывать, какие эмоции они могут вызывать
👨💼 ПЧЕЛОВОДЫ РОССИИ
