Вы когда-нибудь ловили себя на мысли «О чём вообще говорит этот официант/гид/менеджер отеля?» Вроде бы английский вы учили, но что такое, например, red-eye flight? Или почему слово all-inclusive не всегда означает бесплатный алкоголь?
Добро пожаловать в реальный мир путешествий, где половина успеха зависит от вашего умения понимать специфическую лексику. Без этого не обойтись: тут и хитрые условия бронирования, и загадочные слова в меню, и странные фразы гидов, что звучат как шифр.
Собрала для вас словарь — он объяснит, что к чему, и избавит от неприятных сюрпризов.
Бронирование и аэропорт
Начнём с терминов, с которыми можно столкнуться на этапе планирования поездки: виды маршрутов и особенности продажи и возврата билетов.
Агрегатор (aggregator — на англ.)
Это веб-сайт или платформа бронирования, собирающая и отображающая информацию из нескольких источников (авиакомпании, отели, туры) в одном месте. Так проще сравнивать варианты и цены.
Например Яндекс Путешествия работают на базе агрегатора Level.Travel, на сервисе можно искать туры от разных операторов и сравнивать цены на них.
Раундтрип (RT, round trip на англ.)
Это маршрут «туда-обратно», например Москва–Сочи–Москва. Авиакомпании часто продают билеты в обе стороны дешевле, чем два отдельных в одном направлении.
Замкнутый круговой маршрут (circle trip на англ.)
Это маршрут, где вы посещаете несколько стран, но точка вылета и прилёта одна и та же. Например Калуга–Стамбул–Париж–Ереван–Калуга. Популярное направление для кругового маршрута — страны Азии, за одно путешествие можно посмотреть на небоскрёбы Бангкока, пляжи Филиппин и огни Шанхая.
Open Jaw
Это маршрут, где город вылета и прилёта меняется. Например, Москва–Алма-Аты–Санкт-Петербург. Обычно в авиамаршрут Open Jaw входит отрезок путешествия на другом виде транспорта.
Есть несколько вариантов маршрута Open Jaw: destination open jaw — когда прилетаешь в один аэропорт, а улетаешь из другого (Москва–Стамбул, Анкара–Москва); origin open jaw — когда возвращаешься через другой город (Санкт-Петербург–Тбилиси, Тбилиси–Москва); double open jaw — очень много путешествуешь, и города вылета/прилёта не совпадают вообще (Москва–Анкара, Стамбул–Нижний Новгород).
Интерлайн (Interline — на англ.)
Так называют соглашение между авиакомпаниями, благодаря чему пассажиры могут забронировать единый билет на маршрут с пересадкой, а не два (и больше) отдельных. Такие рейсы называют стыковочными. Вся ответственность за вас и за ваш багаж лежит на авиакомпании.
Самостоятельная пересадка (self-connect — на англ.)
Иногда в билете указывают, что необходимо сделать самостоятельную пересадку. Это ситуация, где ответственность за багаж и своевременную явку на следующий рейс лежит на пассажире. Авиакомпания просто высадит вас в аэропорту, и вы заново будете регистрироваться на другой рейс.
При этом, если стыковочный задержали и вы не успели на следующий самолёт, виновная авиакомпания бесплатно перевезёт пассажира другим доступным рейсом.
Если пассажир не явился на рейс и не предупредил об этом авиакомпанию до конца регистрации, билету присваивают статус no show. После этого его почти невозможно обменять или вернуть. Если вы купили сложный билет (Москва–Калуга–Новосибирск–Красноярск) и билет Москва–Калуга получил статус no show, то перевозчик аннулирует все остальные билеты в маршруте.
Поэтому важно предупреждать авиакомпанию о том, что вы снимаетесь с рейса минимум за 40 минут до вылета. Тогда получится сохранить или обменять другие билеты. Чтоб понимать, рассчитывать ли на возврат средств или бесплатный обмен, читайте условия перед покупкой билета.
Овербукинг (overbooking — на англ.)
Ситуация, когда продают больше билетов, чем мест в самолёте. Это делают специально на тех рейсах, на которых, по статистике, многие пассажиры отменяют путешествие. Так авиакомпания компенсирует деньги за возврат билетов и уменьшает число свободных мест.
Но что если придут все? Тогда не полетят те, кто купил билет позже других или выбрал тариф дешевле. Обычно авиакомпании спрашивают, есть ли добровольцы, которые могут отправиться иным рейсом, и предлагают им компенсацию (ваучеры, скидки или возвращение стоимости билета).
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, заранее изучите правила сверхбронирования на сайте авиакомпании. Открыто о подобном говорят только за рубежом, в России этого понятия на законодательном уровне нет. Поэтому, если что-то пойдёт не так, придётся действовать по правилам задержки или отмены рейса.
Отель и бронирование
Если вы когда-либо бронировали отель или планируете это сделать, наверняка замечали непонятные слова в описаниях номеров, услуг и правил. Давайте разберёмся с некоторыми из них, чтобы не попасть впросак.
Системы «всё включено» (all inclusive, HCAI, UAI — на англ.)
Система «всё включено» бывает разной. Есть полный пансион (HCAI, или high class all inclusive), когда платишь один раз и получаешь всё: неограниченное питание, напитки и дополнительные услуги — прачечную, массаж, посещение спортплощадки — без оплаты.
В ultra all inclusive выбор еды, напитков и десертов ещё больше, и есть можно в любое время суток.
Внимательно читайте условия в отеле и смотрите, что входит в услуги all inclusive. На разных курортах могут быть свои особенности.
Типы питания (RO, EP, BB, FB)
В отелях и гостиницах предлагают разные типы питания. Они обозначаются латинскими буквами после типа номера:
- без питания (RO или Room only, EP или European Plan, BO или Bed Only, AO или Accommodation Only, NO);
- только завтрак (BB или Bed & breakfast);
- полупансион (HB или Half board). Два приёма пищи включены в стоимость номера;
- полный пансион (FB, или Full board). Завтрак, обед и ужин, но без закусок и напитков в течение дня, как в all inclusive.
Номер с повышенным комфортном (suite — на англ.)
Такой номер состоит из нескольких комнат. К спальне идут гостиная, рабочий кабинет или даже кухня. Подобный вариант подойдёт тем, кто хочет больше уединения или планирует готовить самостоятельно.
Депозит (deposit — англ.)
Это гарантийный взнос, который отель может запросить при бронировании или заселении. Он покрывает возможные убытки, например, если что-то повредится в номере. Эти деньги могут временно заблокировать на вашей карте или попросить наличными. Обычно депозит возвращают при выезде, если всё в порядке. Главное — не забыть уточнить, когда и как вы получите деньги.
Овербронирование (overbooked — на англ.)
Тут ситуация схожая с той, что рассматривали выше. Отель принимает больше бронирований, чем может, и так сокращает число пустых номеров. Такое случается реже, чем с самолётами, но всё же происходит.
Многие гостиницы в подобной ситуации предоставляют размещение в другом месте аналогичного уровня — бесплатно.
Курортный сбор (resort fee — на англ.)
Resort fee — это дополнительная плата, которую взимают некоторые отели за пользование инфраструктурой. Например, за SPA или бассейн придется внести resort fee.
Поэтому при выборе отеля уточняйте, какие услуги включены в стоимость, а за что выдадут отдельный чек.
В России под курортным сбором понимают туристический налог, который включают в стоимость номера в отелях и других местах проживания. Вырученные деньги направляют на поддержание и развитие курортов. Такой сбор ввели в Санкт-Петербурге в апреле 2024 года.
При этом между понятиями есть существенная разница. Resort fee отдельный человек платит за пользование чем-либо на отдыхе, а вот туристический налог (тот же курортный сбор) включают в стоимость номера.
Закрытые даты (block out dates — на англ.)
Вы пытаетесь забронировать отель со скидкой на Новый год, но сталкиваетесь с block out dates. Это даты, когда целый отель или специальные тарифы (например, скидки) в нём недоступны. Обычно это касается пиковых периодов, таких как большие праздники или крупные события в городе или стране.
Планируйте поездку заранее, чтобы избежать сюрпризов.
Поздний выезд (late checkout — на англ.)
Это возможность остаться в номере дольше стандартного времени выезда, обычно за дополнительную плату. Например, ваш самолёт вечером, а бронь отеля — до 12:00. Вы можете попросить late checkout за отдельную плату, чтобы не ходить с вещами по городу. Иногда отели предоставляют эту услугу бесплатно, если у них есть свободные номера.
Существует схожий термин — ранний заезд. Тогда гостиница позволяет гостю заселиться до назначенного времени (обычно 14:00). Это будет зависеть от заполняемости отеля и может включать дополнительную плату.
Шаттл-сервис (shuttle service — на англ.)
По-другому — трансфер. Между отелем и аэропортом или отелем и пляжем курсирует особый транспорт для постояльцев. Если в стоимость включён бесплатный шаттл-сервис, вам не надо беспокоиться о такси или общественном транспорте. Обычно услугу предоставляют в дорогих отелях.
Город и транспорт
Считается, если получилось разобраться в общественном транспорте в другой стране, то турист готов ко всему. И правда — ориентироваться в ценах, тарифах и условиях иногда сложно. Всё из-за особых терминов. Попробую объяснить некоторые из них.
Совместные поездки (ride-sharing — на англ.)
В этой системе несколько человек делят одну поездку в автомобиле, и стоимость выходит гораздо меньше. При этом время в дороге может увеличиваться, и первым к месту назначения доставят того, чья точка ближе. Обычно это организуют через приложения вроде Uber Pool или BlaBlaCar.
Бесплатный проезд (complimentary ticket — на англ.)
Это бесплатный билет в рамках какого-то пакета услуг или акции. Например, вы остановились в гостинице, и вам предлагают complimentary ticket на городской экскурсионный автобус (Hop-on-hop-off или другие). Это будет приятным бонусом, особенно если вы ещё не планировали, как осматривать город.
Оплата по счётчику (metered fare — на англ.)
Это тариф за поездку, который рассчитывают по показаниям счётчика. Например, в Нью-Йорке жёлтые такси до сих пор работают по подобной системе и оказываются в невыгодном свете перед Uber и другими приложениями с фиксированной стоимостью поездки.
Интер-райл (interrail — на англ.)
Это абонемент на поездки по железным дорогам Европы. Он позволяет путешествовать практически по всему континенту, включая множество стран, с одной общей картой. С ним можно за неделю посетить Париж, Рим, Берлин и Прагу, просто пересаживаясь на разные поезда.
Если покупать отдельные билеты по тем же направлениям, выйдет на 30–50% дороже. Кроме того, Интер-райл может обеспечить скидку на многих частных железных дорогах, фуникулёрах и паромах.
Туристический автобус с пересадками (Hop-on-hop-off bus)
Это экскурсионный автобус, на который можно садиться и выходить в любое время на разных остановках, посещая интересные места. Например, вы в Барселоне и хотите увидеть все главные достопримечательности. Покупаете билет на hop-on-hop-off bus, слушаете аудиогид на своём языке, а потом выходите у Саграды Фамилии. Осмотрев храм, садитесь на следующий автобус и едете к Кафедральному собору.
Природа и экскурсии
Кемпинг (campground — на англ.)
Это оборудованная территория для долгосрочного отдыха на свежем воздухе. Там могут быть места под палатки, столы для пикника, туалеты и даже душевые. Обычно надо заплатить за проживание на такой территории, но суммы небольшие. Некоторые места даже дают в аренду палатки и всё необходимое.
На Яндекс Путешествиях уже сделали целую подборку таких мест на Чёрном море.
Хайкинг и трекинг (hiking, trekking — на англ.)
Важно знать отличия этих походов, чтобы не ошибиться при выборе маршрута.
Хайкинг — прогулки по относительно простым тропам или маршрутам на природе. Обычно это однодневное путешествие без ночёвок и сложной подготовки, но могут быть и более длинные походы.
В трекинге маршруты дольше и сложнее. Они длятся несколько дней, требуют физической подготовки и следуют через труднодоступные или горные районы.
Ски-пасс, или горнолыжный абонемент (ski-pass — на англ.)
Этот пропуск позволяет неограниченно пользоваться подъёмниками на горнолыжных курортах. Если вы хотите просто один раз подняться на вершину, чтобы посмотреть всё и сделать фото, берите одноразовый прогулочный билет. Для катания на сноуборде или лыжах нужен ски-пасс, так гораздо выгоднее.
Его можно купить в кассах самого подъёмника, в отелях рядом с горнолыжным курортом или онлайн на сайте курорта. Например, ски-пасс на два дня в Домбае стоит 6150 рублей, на Эльбрусе — 5900, а на Красной Поляне на день — 4950.
Фаст-трек (fast track — на англ.)
Это услуга ускоренной посадки на канатную дорогу по специально выделенному коридору. Она позволяет быстро подняться на склоны.
Например, на курорте «Красная Поляна» фаст-трек даёт право прохода на подъёмники через отдельный турникет. На нём не будет туристов, а значит, очереди и время ожидания гораздо меньше.
Услуга бывает разной продолжительности: от одного до пяти дней, действует в промежутках с 8:30 до 16:30 и с 18:30 до 22:00.
С лыж в отель (ski-in & ski-out — на англ.)
Пометка «ski-in & ski-out» означает, что из отеля удобно выйти на лыжах к трассе или к подъёмнику и вернуться обратно. При этом ski-in — катание с горы сразу в отель, ski-out — из гостиницы к подъёмнику.
Примеры таких отелей, которые доступны на Яндекс Путешествиях: панорамный Moon2 в Архызе или Rosa Ski Inn & Spa в Красной Поляне.
Советы путешественникам и выводы
- Чтобы не попасть в неприятную ситуацию из-за овербукинга, лучше регистрироваться на рейс онлайн и приезжать в аэропорт заранее.
- Авиакомпании часто продают билеты в раундтрип дешевле, чем два отдельных в одном направлении.
- Если покупать абонемент Интер-райл, то будет дешевле отдельных билетов по тем же направлениям на 30–50%.
- Чтобы не опоздать на самолёт, выделите себе от 50 минут до 1,5 часов, заранее посмотрите схему аэропорта, отметьте точки паспортного контроля, получения и сдачи багажа, стойки регистрации.
Полезные ссылки
Как стать культурным туристом? Особенности менталитета разных стран
Текст: Виктория Бабанова для Яндекс Путешествий
Подписывайтесь на наш Дзен и путешествуйте лучше всех!