Давным давно мои 1-on-1 были кошмаром.
Сижу с разработчиком, спрашиваю: "Ну как дела?"
"Нормально."
"Что-то беспокоит?"
"Нет, вроде всё окей."
Сидим молчим. Я пытаюсь вытянуть разговор: "А как задача?"
"Делаю."
"Сложности есть?"
"Пока нет."
Час так сидим. Неловкое молчание, поверхностные ответы, ноль конкретики.
Выходим оба с чувством потраченного времени. Я ничего не узнал про человека. Он не получил помощь.
У меня восемь человек в команде. Восемь часов в неделю на пустые разговоры.
Коллега-тимлид поделился своим подходом.
Создал Google Doc. Три вопроса:
Что идёт хорошо на этой неделе?
Где застрял или нужна помощь?
Что хочешь обсудить?
Правило простое - разработчик заполняет док за день до встречи. Я читаю перед встречей.
Попробовал с первым человеком - Антоном.
Открываю док накануне. Антон написал:
Хорошо: закрыл две задачи, код-ревью прошло быстро
Застрял: не понимаю как подключить новый сервис к базе
Хочу обсудить: карьерный рост, когда до мидла
Прихожу на встречу подготовленный. Знаю о чём говорить.
"Антон, смотрю ты застрял с сервисом. Вот как это работает..."
Объяснил за пять минут.
"По карьере - давай план составим. Что нужно закрыть до мидла..."
Обсудили за семь минут.
"Ещё что-то?"
"Нет, всё."
Встреча заняла 15 минут. Антон получил конкретную помощь. Я узнал где проблема.
Внедрил систему со всей командой.
Первый месяц люди привыкали. Забывали заполнять - я переносил встречу: "Заполни док, потом встретимся."
Через месяц все привыкли.
Сейчас каждый 1-on-1 занимает 10-20 минут. Вместо восьми часов в неделю трачу два.
Главное - встречи стали продуктивными. Я вижу проблемы до встречи, готовлюсь. Человек получает конкретную помощь, не тратим время на светскую беседу.
Бонус - появился архив. Вижу что обсуждали месяц назад, отслеживаю прогресс.
Три простых вопроса в Google Doc. Человек заполняет за пять минут перед встречей. Я читаю за три минуты. Встреча 15 минут по делу.
Вместо часа неловкого молчания.
А как вы проводите 1-on-1?