Управление Роспотребнадзора по Пензенской области разъяснило порядок действий для покупателей в случаях, когда цена товара на кассе оказывается выше, чем указано на ценнике.
В ведомстве напомнили, что продавец обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре, включая его стоимость и условия покупки. Цена на ценнике является частью этой информации и позволяет покупателю сделать правильный выбор. Оплачивать товар покупатель должен по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.
Даже если покупатель уже расплатился и лишь после этого заметил несоответствие цен, магазин обязан вернуть разницу между суммой в чеке и стоимостью, указанной на ценнике.
При выявлении расхождений Роспотребнадзор рекомендует сначала зафиксировать цену товара. Это можно сделать, сфотографировав ценник или пригласив представителя продавца и свидетелей для подтверждения различий между ценником и чеком.
Затем покупателю следует предъявить претензию продавцу — сначала устно, обратившись к уполномоченному сотруднику, а при отказе в удовлетворении требований оформить письменное обращение с указанием даты и времени покупки, наименования товара и указанных цен. В претензии можно потребовать возврат разницы в цене либо отказаться от покупки и вернуть уплаченную сумму.
Если продавец отказывается урегулировать ситуацию, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате переплаты или расторжении договора купли-продажи.
Для получения консультаций и помощи жители Пензы могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области по адресу: улица Лермонтова, 36, либо подать обращение через официальный сайт ведомства. Жители районов области могут получить информацию о территориальных отделах на сайте регионального управления Роспотребнадзора.
Пензенский врач-нарколог объяснила, как отказ от алкоголя помогает похудеть.