Маркетинговая аналитика нужна не для фиксации цифр и не для демонстрации активности. Её задача — давать опору для решений. Там, где аналитики нет или она используется формально, маркетинг быстро начинает работать вслепую: результаты есть, но объяснить их невозможно, а повторить — тем более.
Ниже — о том, что такое аналитика в маркетинге на практике, какую роль в ней играет маркетинговый аналитик и чем отличаются аналитики данных и маркетинговых исследований.
Что такое маркетинговая аналитика
Маркетинговая аналитика — это система работы с данными, которая позволяет понять:
- откуда приходит клиент;
- какие действия влияют на его выбор;
- где воронка даёт рост, а где — потери;
- какие решения усиливают результат, а какие не дают эффекта.
Ценность аналитики появляется, когда на их основе принимаются управленческие решения.
Аналитика в маркетинге — это про связи, а не про количество метрик
В маркетинге можно измерять десятки показателей: клики, показы, конверсии, LTV, ROMI.
Проблема возникает тогда, когда эти показатели существуют отдельно от бизнес-целей.
Аналитический подход предполагает другое:
каждая метрика должна быть связана с конкретным вопросом — что происходит, почему это происходит и какие действия имеет смысл предпринять дальше.
Кто такой маркетинговый аналитик
Маркетинговый аналитик работает на пересечении маркетинга, бизнеса и логики. Его задача — не просто собрать данные, а привести их в форму, с которой можно работать.
В его зоне ответственности:
- объединение данных из разных источников;
- проверка корректности и полноты информации;
- выявление закономерностей и отклонений;
- формулирование выводов и рекомендаций.
Хороший аналитик объясняет причины происходящего и помогает выбрать дальнейшие шаги, а не ограничивается описанием текущего состояния.
Аналитик маркетинговых данных и аналитик маркетинговых исследований: различие ролей
Эти роли часто объединяют, хотя фокус у них разный.
Аналитик маркетинговых данных
Работает преимущественно с количественной информацией:
- веб-аналитика;
- рекламные платформы;
- CRM и воронки;
- финансовые показатели.
Он отвечает за оценку эффективности, поиск точек роста и выявление проблем в цифрах.
Аналитик маркетинговых исследований
Фокусируется на понимании аудитории и рынка:
- исследования спроса;
- интервью и опросы;
- анализ мотивации, ожиданий и барьеров;
- проверка гипотез до масштабирования.
Его задача — объяснить поведение клиента и контекст принятия решений.
В сильных командах эти роли усиливают друг друга.
Что означает аналитический маркетинг
Аналитический маркетинг — это подход, при котором:
- решения опираются на данные, а не на предположения;
- гипотезы проверяются до масштабирования;
- стратегия регулярно уточняется по результатам анализа.
Это влияет не только на отчётность, но и на:
- выбор каналов;
- распределение бюджета;
- продуктовые приоритеты;
- коммуникации с аудиторией.
Когда маркетинговая аналитика становится критически важной
Аналитика особенно необходима, если:
- маркетинговый бюджет растёт;
- каналов становится больше;
- привычные инструменты теряют эффективность;
- решения нужно аргументировать команде или собственникам.
В таких условиях аналитика перестаёт быть вспомогательной функцией и становится основой управления маркетингом.
Добро пожаловать в Wow&Work Marketing
Подпишитесь на наш Telegram-канал — там короткие разборы, чек-листы и наш опыт работы в агентстве. Делимся только тем, что полезно.
https://t.me/+-U6JP61OeyozMWFi